to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Aidatları Ve Zorla Kart Değişikliği İadesi Talebi
Yaklaşık 10 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim ve uzun süredir de maaş müşterisi olarak tüm birikimimi bu bankada tuttum. Ayrıca yaklaşık 7 yıldır da kredi kartını aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen her yıl düzenli olarak yüksek tutarlarda kart aidatı kesilmesinden son derece rahatsızım.
Geçtiğimiz yıl kredi kartımdan 800 TL kart aidatı kesildi, bu yıl ise 1 Mayıs 2026 dönemine ait ekstreme 1.101 TL kart aidatı yansıtıldı. Bu işlemle ilgili öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve ekstreyi görünce haberdar oldum. Bana sormadan, açık bir bilgilendirme yapmadan bu tutarın kartımdan çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili talebimi bankaya ilettiğimde, bana zorla önerdikleri başka bir karta yönlendirdiklerini ve bu yüzden iade yapılamayacağını söylediler. Yani istemediğim, bana dayatılan bir kart değişikliğini gerekçe göstererek, yüksek tutarlı kart aidatını iade etmeyi reddediyorlar. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyetine hem de uzun yıllardır devam eden müşteri ilişkimize tamamen aykırı buluyorum.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Kartımdan kesilen 1.101 TL’lik son kart aidatının ve daha önce kesilen aidatların da yasal mevzuat çerçevesinde incelenerek iade edilmesini, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
