İzinsiz Giriş Denemesi Sonrası Yetersiz Bilgilendirme Ve Güvenlik Endişesi

Garanti Bankası internet bankacılığı hesabıma 17:40 civarında benim dışımda birisi tarafından giriş yapılmaya çalışıldı. Telefonuma SMS ya da e-posta ile herhangi bir bilgilendirme gelmedi, yalnızca uygulama üzerinden, girişin onaylanması için 35 saniyelik bir onay bildirimi aldım. Ekranda “tırpan” ifadesiyle giriş yapılmak istendiğini gördüm ve bu giriş talebini onaylamadım.

Hemen ardından Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşme sonucunda sadece hesabıma bloke konulabileceği söylendi ve bu blokenin kaldırılması için mutlaka şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. Ayrıca hesabıma nereden, hangi konumdan ya da hangi IP üzerinden girilmeye çalışıldığı bilgisine kendilerinin de erişemediği, bu bilginin tarafıma verilemediği belirtildi. Uygulama içinde de bu bilgileri göremiyorum.

İnternet bankacılığı gibi kritik bir alanda, izinsiz giriş denemesine rağmen detaylı bilgilendirme alamamak ve sadece bloke konulmasıyla yetinilmesi beni ciddi anlamda tedirgin etti. Giriş yapılmaya çalışılan konum ve mümkünse teknik detayların tarafıma paylaşılmasını, bu olayın bir güvenlik açığı ihtimali açısından banka tarafından detaylı şekilde araştırılmasını ve resmi bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Benim iznim dışında gerçekleşen bu giriş denemesine ilişkin tüm kayıtların incelenmesini ve hesabımın güvenliğiyle ilgili şeffaf, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.