to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekim Ve Geri Ödeme Sözünün Tutulmaması
Garanti Bankası’nda Mardin şubesine bağlı hesabıma ait banka kartımdan, 25 Kasım 2025 tarihinde banka tarafından 56,25 TL tutarında bir çekim yapıldı. Bu işlemle ilgili herhangi bir onayım veya talimatım olmamasına rağmen hesabımdan para çekilmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım.
Yaptığım görüşmede, bu tutarın bir hata olduğu ve en geç bir hafta içinde hesabıma geri yatırılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen ne hesabıma herhangi bir iade yapıldı ne de tarafıma bir dönüş sağlandı. Defalarca aramama ve itirazımın olumlu sonuçlandığının söylenmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı.
Tutarın miktarından çok, bankanın müşterisinin hesabından kendi inisiyatifiyle para çekip, iade sözü vermesine rağmen bu sözü tutmaması beni rahatsız ediyor ve güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Hesabımdan çekilen 56,25 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu kesintinin hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
