Carrefour SA'dan Teslim Edildiği İddia Edilen Siparişler Adrese Ulaşmadı

25.09.2026 tarihinde Carrefour SA üzerinden biri 1.496,00 TL, diğeri 1.000,95 TL tutarında olmak üzere 207371529 ve 207371539 numaralı iki ayrı sipariş oluşturdum. Toplam 2.496,95 TL tutarındaki bu siparişlerime sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen Konya Karatay’daki teslimat adresime hiçbir şekilde ulaşmadılar.

Teslimat adresimin kapısı şifreli olduğu için, siparişlerin kapının önüne bırakıldığı iddia edilse bile bu fiilen mümkün değildir. Buna rağmen ne teslimat sırasında ne de sonrasında bana herhangi bir telefon araması ya da bilgilendirme yapılmadı. Siparişlerin kime, ne zaman ve hangi kanıtla teslim edildiğine dair de tatmin edici bir açıklama alamadım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, siparişlerin teslim edildiği yönünde ısrarcı bir tutumla karşılaştım ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Üstelik bu ürünleri indirimli fiyatlarla satın almıştım; ürünlerime ulaşamadığım gibi hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Siparişi verdiğim 25.09.2026 tarihinden bu yana, bugün 12.10.2026 olmasına rağmen ne ürünlerim ulaştırıldı ne de herhangi bir para iadesi yapıldı.

Carrefour SA’nın, belirtilen siparişlere ait teslimat kayıtlarını ve varsa teslimat kanıtlarını ayrıntılı şekilde inceleyerek ürünlerimi Konya Karatay’daki adresime eksiksiz şekilde ve aynı şartlarla yeniden göndermesini, aksi durumda ise ödediğim toplam 2.496,95 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.