İzinsiz Çekilen 18 Bin TL İçin Açıklama Ve Tam İade Talebi

Garanti BBVA’da bulunan bireysel vadesiz hesabımdan 09.02.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında, toplam yaklaşık 18.000 TL tutarında üç ayrı işlem gerçekleştiğini fark ettim. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile defalarca telefon görüşmesi yaptım; ancak yaklaşık bir aydır bana net bir açıklama yapılmadı ve işlemlerle ilgili kesin bir cevap verilemedi. Hesabımdan iznim olmadan çekilen bu tutar hâlâ iade edilmedi ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme de alamadım. Hesabımın bağlı olduğu şube İzmir Alsancak şubesidir.

Ayrıca yapılan alışverişlere ait yazar kasa POS fişlerini ve işlemlerin şifre girilerek yapıldığını gösteren resmi belgeleri e-posta yoluyla Garanti’ye ilettim; buna rağmen tarafıma hâlâ net bir dönüş sağlanmadı.

Bilgim dışında yapılan bu işlemlerle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, sorunun ivedilikle araştırılmasını ve hesabımdan izinsiz alınan yaklaşık 18.000 TL’nin tamamının hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.