Hesabımdan İzinsiz Ve Gerekçesiz Ücret Kesintisi Yapıldı

Garanti BBVA’da uzun süredir kullanmadığım vadesiz TL hesabımı yaklaşık 3–4 gün önce şubeye giderek yeniden aktif ettirdim ve hesabımı tekrar kullanmaya başlamak için 3.000 TL bakiye aktardım. Ancak aynı gün, hesabımdan peş peşe 22,16 TL tutarında 3 kez olmak üzere, toplamda yaklaşık 66,48 TL 'faiz/komisyon' adı altında izinsiz kesinti yapıldığını gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kesintilerin 1 yıl 3 ay önce yaptığım EFT’lerin ücreti olduğu söylendi. O dönemde böyle bir EFT işlemi yapmadığımı, daha önce hesabımdan böyle bir ücret kesintisi de görmediğimi açıkça ilettim ve bu tutarların iadesini talep ettim. Buna rağmen, aradan bu kadar uzun süre geçtikten sonra geriye dönük olarak, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan hesabımdaki mevcut bakiyeden para çekilmesini kabul etmiyorum.

Bu sebeple, hesabımdan izinsiz ve gerekçesi tatmin edici şekilde açıklanmayan bu üç ayrı kesintinin derhal iade edilmesini ve tarafıma yaşanan bu mağduriyetle ilgili resmi bir özür ile birlikte net bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.