İzinsiz 5.829 TL İşlemi Ve Kart Güvenliği İncelemesi Talebi

17 Eylül 2026 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Zara üzerinden Moka United aracılığıyla 5.829 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşleme ait bildirimi gördüğüm anda bankanızla iletişime geçerek kartımın acilen kapatılmasını istedim ve kartım kapatıldı, yeni kart talebim de alındı.

Bugün itibarıyla söz konusu tutarın kendiliğinden iade edildiğini görüyorum; ancak bu durum kart güvenliği konusunda ciddi endişe duymama neden oldu. Onay vermediğim halde bu kadar yüksek bir işlem nasıl gerçekleşebildi, kart bilgilerim hangi aşamada ve nasıl kötüye kullanıldı, bu konuda tarafıma hiçbir net açıklama yapılmadı.

Garanti BBVA’dan bu işlemle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, kart bilgilerimin nasıl ve nereden sızmış olabileceğine dair resmi ve yazılı bir bilgilendirme paylaşılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan güvenlik önlemlerinin açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.