to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Kredi Kartı Harcaması Ve Banka Yanıtının Olmaması
28 Haziran 2026 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımdan “MokaUnited*Zara” açıklamasıyla 6.000 TL tutarında bilgim ve onayım dışında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, kartımı fiziksel olarak da kaybetmedim ve kart bilgilerimi hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşmadım. İşlem tek seferlik olarak gerçekleşmiş, bunu fark eder etmez güvenlik amacıyla kartımın internet alışverişlerine kapatma işlemini kendim yaptım.
Durumu tespit ettiğim anda 4 Temmuz 2026 tarihinde Garanti BBVA ile iletişime geçerek söz konusu işleme yönelik harcama itirazında bulundum. Buna rağmen şu ana kadar banka tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş, SMS ya da e-posta bilgilendirmesi yapılmamıştır ve süreç hakkında bilgilendirilmemekteyim. Kartın iptali ve yeni kart çıkarılması gibi konularda da net bir yönlendirme alamadım.
Bu işleme ait siparişin kimin adına oluşturulduğunun, teslimat adresinin, iletişim bilgilerinin, IP kayıtlarının ve diğer gerekli tüm verilerin detaylı şekilde incelenerek yetkisiz işlemin tespit edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu harcamanın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Kredi kartı güvenliğinin sağlanması ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler açısından da tekrar yaşanmaması adına, konunun aciliyet ve hassasiyetle ele alınarak tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
