İzinsiz Kart Harcamaları Ve 20 Günlük İnceleme Süreci

08.03.2026 tarihinde saat 01:09 sularında Garanti BBVA’ya ait BonusFlaş kredi kartımdan, Moka United/Zara ve iyzico/zara.com üzerinden sırasıyla 6.119 TL ve 6.809 TL tutarlarında iki adet harcama yapılmıştır. Bu işlemler gerçekleştirilirken tarafıma hiçbir şekilde onay kodu gönderilmemiş, 3D güvenlik bildirimi gelmemiş ve ben bu harcamalara kesinlikle onay vermemiş bulunmaktayım. Kartım fiziken o sırada da tamamen benim yanımdaydı.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüm; kartım güvenlik amacıyla kapatıldı ve işlemler incelemeye alındı. Ancak bana bu inceleme sürecinin yaklaşık 20 gün süreceği bilgisi verildi. İzinsiz yapılan ve bilgim dışı gerçekleşen bu tutarlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu kadar uzun inceleme süreci de mağduriyetimi artırıyor.

Tarafımdan onaylanmamış bu işlemlere ilişkin 6.119 TL ve 6.809 TL’lik tutarların kısa süre içinde kartıma/hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.