to read complaints and reviews, or file yours.Yüzde 41'den Yüzde 4,5'e Faiz Düşürülmesi Ve İletişimsizlik
Garanti BBVA Tandoğan şubesindeki hesabım, şube kapandığı için Maltepe şubesine devredildi. Bu devrin ardından vadeli hesabımda yaklaşık 570.000 TL tutarında mevduatım bulunurken, faiz oranımın yüzde 41 seviyesinden hiçbir bilgilendirme yapılmadan yüzde 4,5 seviyelerine düşürüldüğünü bu ay fark ettim. Bu kadar yüksek oranda ve haber verilmeden yapılan faiz düşüşü nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Maltepe şubesine günlerdir telefonla ulaşamıyorum, aramama rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da kısa süre içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak yine herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Şubeye ve bankaya ulaşamamak, bu tutardaki bir mevduat için kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu.
Faiz oranımın, düşmeden önceki seviyesine iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım faiz kaybının telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Maltepe şubesinden konu hakkında acil ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Garanti BBVA Tandoğan şubesi müşterisiydim, şubenin kapanmasıyla birlikte hesabım Maltepe şubesine aktarılmış. Ancak Maltepe şubeye bir türlü ulaşamıyorum ve bu süreçte bana hiçbir şekilde danışılmadan tl vadeli hesabımdaki faiz oranı yüzde 41’den yaklaşık yüzde 4,5 seviyesine düşürülmüş.
Faiz oranındaki bu dramatik düşüşü yaklaşık bir hafta önce fark ettim. Bu süre içinde vadeli hesabımdan yaklaşık 15.000 TL civarında bir faiz kaybım oluştu. Hesabım Garanti BBVA’da Mine Aral adına kayıtlı vadeli tl hesap olarak geçmektedir.
Şubeye ve yetkililere ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor. Bana haber verilmeden ve onayım alınmadan yapılan bu faiz oranı değişikliğinin incelenmesini, oluşan yaklaşık 15.000 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını ve tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
