Onaylanan Kredide Faiz Oranı 3,69’dan 3,99’a Değişti, Bilgi Verilmedi

Garanti BBVA üzerinden 400.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Başvuruyu yaptığımda ekranda açıkça 3,69 faiz oranı görünüyordu ve ben de bu oran üzerinden onaylayarak süreci başlattım.

Bugün az önce onay mesajı geldikten sonra parayı çekmek için sisteme girdiğimde, faiz oranının 3,99 olarak değiştiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana faiz oranının değişmesinin “gayet normal” olduğu, oranların değişebileceği söylendi. Ben başvurumu 3,69 üzerinden yaptığımı, hiçbir şekilde oran değişikliğiyle ilgili bilgilendirilmediğimi, onayımın da bu orana göre alındığını belirttim. Müşteri hizmetlerindeki temsilci ise “zaten çok büyük bir değişiklik yok” diyerek konuyu geçiştirdi, sanki bu artışın bana bir etkisi yokmuş gibi davrandı.

Ben 3,69 faiz oranına güvenerek bu krediyi planladım ve bu şartlarla başvurumu yaptım. Sonradan, benim onayım ve bilgim olmadan oranı 3,99’a çekilmesini kabul etmiyorum. Başvuruyu yaptığım andaki 3,69 faiz oranının geçerli olmasını ve kredimin bu oran üzerinden düzeltilmesini, aksi halde bu durumun tarafıma yazılı ve şeffaf bir şekilde gerekçeleriyle açıklanmasını talep ediyorum.