İşsiz Müşterinin Bireysel Emeklilikte Ana Parası Dosya Masrafı Nedeniyle İade Edilmiyor

Yaklaşık 3 yıl önce Garanti BBVA üzerinden bireysel emeklilik hesabı başlattım. 3 ay önce işsiz olduğum, herhangi bir gelirim olmadığı ve aylık ödemenin beni maddi açıdan zorladığı için sistemden çıkmak ve biriken paramı almak istedim. Özellikle biriken kendi ana paramın bana ödenmesini talep ettiğimi, devlet katkısını istemediğimi de belirttim.

Buna rağmen tarafıma, yatırdığım tutarın tamamının dosya masrafı olarak sayıldığı ve sistemden çıkarsam hiçbir şekilde kendi ödediğim ana paramı bile alamayacağım söylendi. Yıllardır ödediğim ve biriken yaklaşık 4.900 TL tutarındaki kendi paramın, sadece “dosya masrafı” gerekçesiyle tarafıma iade edilmeyeceğinin belirtilmesi hem hakkaniyete hem de müşteri güvenine aykırı bir durumdur. Sözleşme numaram 14145059’dur.

İşsiz ve geliri olmayan bir müşteri olarak, yatırdığım ana paramın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tutarın dosya masrafı adı altında silinmesi uygulamasının iptal edilmesini talep ediyorum. Yalnızca hak ettiğim, kendi ödediğim parayı almak istiyorum. Konunun acil olarak incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.