İptal Edilen Ürün Sonrası Kredi Kartı Taksitlerinde Sürekli Düzensizlik Yaşıyorum

Garanti Bankası kredi kartımla 100 bin tl tutarında, 4 taksitli bir ürün alımı yaptım. Bu ürün daha sonra iptal edildi ancak iptal sonrası ödemelerimde büyük bir düzensizlik yaşandı. Bir ay normal taksit kesilirken, diğer ay kartımdan iki taksit birden çekildi, daha sonraki ay ise hiç kesinti yapılmadı. Bu düzensizlik yaklaşık 4 aydır devam ediyor ve kredi kartı ekstreme yansıyınca bütçemi altüst etti.

Bazı aylarda iki taksitin birden çekilmesi, diğer aylarda ise hiç kesilmemesi nedeniyle ödeme planım tamamen bozuldu ve kartımın adeta “patlamasına” sebep oldular. Özellikle bir ayda iki taksit birden alınması sebebiyle kendimi haksız bir şekilde mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise her defasında karşıma yetkisiz kişiler çıktı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama alamadım, sadece oyalandım ve sorun aynen devam etti.

İptal edilen ürün sonrası taksitlerin hangi düzende ve hangi mantıkla çekildiğinin tarafıma açıkça yazılı olarak açıklanmasını, haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve kredi kartımın ekstresinin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimle ilgili dava açmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.