to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sigorta Ücretinin İadesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Şikayeti
Garanti Bankası kredi kartım için yaptırmış olduğum Ödeme Güvencesi Sigortası’nı 14.09.2026 tarihinde iptal ettim. İptal sırasında tarafıma, ödediğim tutarın 3 gün içerisinde kartıma iade edileceği açıkça söylendi.
Bu süreçte aynı konu için toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk iki görüşmede yine iadenin yapılacağı belirtildi. Ancak son görüştüğüm müşteri temsilcisi, önceki bilgilerin aksine, bu tutarın artık hesabıma yansımayacağını söyledi. Aynı konu hakkında her defasında farklı ve çelişkili bilgi verilmesi güvenimi zedeledi.
Ödeme Güvencesi Sigortası iptalime istinaden, bugüne kadar ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala konuyla alakalı bir dönüş olmadı. Görüşme kaydına aldıkları telefon ses kaydımın tarih ve zamanları aşağıdaki şekildedir. 14.09.2026 11:58 (10 dakika) burada 3 gün içerisinde tamamı iade olacak dendi. 16.09.2026 10:05 (7 dakika) burada mahsup edilsin tamamı iade olacak dendi. 21.09.2026 16:44 (24 dakika) burada yatan tutarın sadece 321.76 TL'si yatacak dendi. Bu arada 15.09.2026 tarihinde uygulama üzerine girdiğimde 5.498 TL açık provizyona yansıdı daha sonra silindi?
Garanti BBVA'ye ödeme güvencesi sigortamı 14.09.2026'da iptal ettim ve 3 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak üç kez aradığımda farklı bilgiler aldım; son temsilci tutarın hesabıma yansımayacağını söyledi. Bu çelişkili bilgiler güvenimi zedeledi ve hâlâ iade almadım.
