İlk Kez Kesilen 1101 TL Kart Aidatı Ve İade Reddi

Garanti BBVA’ya ait 3050 ile biten Bonus kredi kartımı yıllardır düzenli olarak kullanıyorum ve şimdiye kadar hiçbir şekilde kart aidatı yansıtılmamıştı. Bugün ekstremi kontrol ettiğimde kartıma ilk kez 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrasında tarafıma gönderilen mailde, bu ücretin son 12 aylık döneme ait olduğu ve iade edilmeyeceği belirtildi. Ayrıca aynı mailde, kart kapatma talebim üzerine başka bir yerden bu kadar yüksek limitli kredi kartı alamayabileceğim, mevcut limitimi kaybedebileceğim yönünde ifadeler yer alması beni rahatsız etti. Bu üslubu, müşteri memnuniyetini önceleyen bir bankaya yakışmadığını düşünüyorum.

Yıllardır sorunsuz kullandığım ve aidatsız olduğunu bildiğim kartımdan ilk kez bu tutarda bir aidat alınmasını ve bunun iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kartımdan kesilen 1.101 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.