to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’ya ait 3050 ile biten Bonus kredi kartımı yıllardır düzenli olarak kullanıyorum ve şimdiye kadar hiçbir şekilde kart aidatı yansıtılmamıştı. Bugün ekstremi kontrol ettiğimde kartıma ilk kez 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrasında tarafıma gönderilen mailde, bu ücretin son 12 aylık döneme ait olduğu ve iade edilmeyeceği belirtildi. Ayrıca aynı mailde, kart kapatma talebim üzerine başka bir yerden bu kadar yüksek limitli kredi kartı alamayabileceğim, mevcut limitimi kaybedebileceğim yönünde ifadeler yer alması beni rahatsız etti. Bu üslubu, müşteri memnuniyetini önceleyen bir bankaya yakışmadığını düşünüyorum.
Yıllardır sorunsuz kullandığım ve aidatsız olduğunu bildiğim kartımdan ilk kez bu tutarda bir aidat alınmasını ve bunun iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kartımdan kesilen 1.101 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
1 Ağustos tarihinde Garanti BBVA kredi kartıma 841,50 TL kart aidat ücreti yansıtıldı. Kartımın son dört hanesi 9058’dir. Bu ücretle ilgili müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Ancak bana, “Kart ücreti iadesi talebinizi oluşturduğumda, herhangi bir kampanyamız bulunmuyor” şeklinde ...
Garanti Bankası hesabımı yaklaşık iki ay önce, kart aidatı kesilmemesi adına tamamen kapattım. Hiçbir problem çıkmadan işlemim tamamlandı. Ancak, sürekli beni arayarak hesabımı tekrar aktif etmemi istediler. Kabul etmediğim halde sürekli arandım. En sonunda, 1000 TL puan vererek bir sene boyunca kar...
Garanti BBVA, ilk defa müşteri hizmetleri ile görüşmek istedim, 25 dakika bekletildim. Müşteri temsilcisinin konuşması beni çok şaşırttı. Sadece kartımı kapatmak istedim, ancak başka yerden kart alamazsınız, limit artıramazsınız gibi ifadelerle karşılaştım. İlk defa böyle bir konuşma yaşadım. Maaş m...
BBVA Garanti Money Bonus kredi kartıma 23.08.2025 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu aidat ilk kez alınmıştır ve kartımın son 4 hanesi 5019’dur. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece 250 TL Bonus teklifi sunuldu. Aidatın tamamının iades...
1 Temmuz tarihinde Garanti kredi kartımdan 840 TL yıllık aidat kesildi. Kartımı uzun zamandır kullanıyorum ve geçmişte de benzer şekilde aidat kesilmiş, iade almıştım. Ancak bu yıl iade talebim için müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat herhangi bir iade yapılmadı. Yıllardır bankanızın müşterisi ola...
Yorumlar