İade Tutarının Tek Seferde Geri Ödenmemesi Ve Banka Politikası Şikayeti

Garanti Bankası’na ait mastercard Bonus kredi kartımla Hepsiburada üzerinden 2.868 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında, her zamanki gibi tutarın tamamı peşin olarak kart limitimden düşüldü. Daha sonra ürünün iadesini gerçekleştirdim ve iadem 9 Şubat’ta onaylandı. Ancak banka, peşin olarak kartımdan çektiği bu tutarı karta taksit taksit geri yatırmaya başladı ve sadece ilk taksit iade edildi.

İadenin tamamının tek seferde kartıma geri ödenmesi gerektiğini, aksi halde paramın enflasyon karşısında değer kaybettiğini ve bu durumun beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun banka politikası olduğu ve yapacak bir şey olmadığını söylediler. Dünyalar kadar alışveriş yapmama rağmen kazanılan puanların da harcamaya göre neredeyse yok denecek kadar az olması beni ayrıca hayal kırıklığına uğratıyor.

Peşin olarak çekilen iade tutarının da aynı şekilde tek seferde ve peşin olarak kartıma geri yatırılmasını, bu mağduriyetin giderilmesini ve bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilk fırsatta kartımı iptal ederek daha avantajlı ve müşteri odaklı bir bankaya geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.