5800 TL İade Tutarının Hesaba Yansımaması

Garanti BBVA bireysel hesabıma bağlı banka kartımla yaptığım bir alışveriş sonrasında 5.800 TL tutarında iade işlemi gerçekleştirildi. İade edilen tutarın banka kayıtlarında göründüğü müşteri hizmetleri tarafından da teyit edilmesine rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın bu tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

18 Mayıs tarihinde yapılan bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca beklemem gerektiği söylendi, ancak somut bir çözüm ya da net bir süre bilgisi paylaşılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi açıdan mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İade tutarı olan 5.800 TL’nin hiçbir ek gecikme olmadan, ivedilikle hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.