to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’ndaki yatırım hesabım üzerinden yaptığım hisse senedi satışlarında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iki kez 250 TL’lik kesintiyle karşılaştım. Netcd hissesi satışım sonrasında 23 Şubat’ta para hesabıma aktarıldığında ve 25 Şubat’ta Beste hissesi satışımda, bana gösterilen satış fiyatları doğru görünmesine rağmen, e‑Trader uygulamasında t2 nakit bakiyeme yansıyan tutarlar her seferinde 250 TL daha düşük oldu.
Satış anında ek bir masraf ya da komisyon bilgisi verilmeden işlem gerçekleştiriliyor; ancak tutar hesabıma geçerken eksik yatırılıyor. Bu durumun neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve henüz müşteri hizmetleri ya da şube ile de görüşme yapmadım.
Yatırım hesabım üzerinden gerçekleşen bu işlemlerde, haksız yere kesildiğini düşündüğüm iki kez 250 TL olmak üzere toplam 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yapılan kesintilerin gerekçesinin açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA Bursa Özlüce şubesi üzerinden açılmış yatırım hesabımda yaptığım hisse senedi satışlarından, hiçbir şekilde hesap hareketlerimde açıklaması görülmeyen “bakım ücreti” kesintileriyle karşılaştım.
19.02.2026 tarihinde Netcad Yazılım a. Ş. Hissesi için 2.507,50 TL tutarında satış emri gerçekleştirdim. Bu işleme ait tutar 23.02.2026 tarihinde hesabıma 2.252,37 TL olarak yattı ve aradaki kesinti, hesap hareketlerinde herhangi bir açıklama olmadan, arka planda düşülerek doğrudan net tutar olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu farkın “bakım ücreti” adı altında kesildiğini öğrendim.
Benzer şekilde, 25.02.2026 tarihinde 2.560,60 TL tutarında Beste hissesi satış emri verdim ve bu satışın da 2.305,36 TL olarak hesabıma geçtiğini gördüm. Bankayı tekrar aradığımda, bu işlemden de 6 ayda bir alınan “bakım ücreti” nin tahsil edildiği söylendi. Ancak iki kesinti arasında sadece 5 gün bulunmaktadır; buna rağmen bu ücretlerin 2025 yılına ait olduğu ifade edildi. Ben, 2025 yılı boyunca bu yatırım hesabımı hiç kullanmadığımı özellikle belirttim. Buna karşın, hesabım şimdi aktif olduğu için geçmiş yıla ait kesintilerin de geriye dönük olarak yansıtıldığı söylendi.
Toplamda yaklaşık 500 TL civarında bir tutarın bakım ücreti adı altında kesildiğini, bu tutarların ise hesap hareket dökümlerimde açık ve şeffaf bir şekilde görünmediğini belirtmek isterim. Komisyon ücretleri hesap hareketlerinde net şekilde yer alırken, “bakım ücreti” adıyla kesilen bu paranın hiçbir belge, açıklama veya detay olmadan doğrudan hisse senedi satış tutarı üzerinden düşülmesi hem şeffaflık ilkesine hem de hukuki açıdan düzenlemelere aykırı olduğunu düşündürmektedir.
Bakım ücreti adı altında kesmiş olduğunuz yaklaşık 500 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu kesintilerin, sözleşme ve dokümanlarda açıkça belirtilmeden, geriye dönük ve belgesiz biçimde yapılmasının yasal olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, şeffaf bir açıklama ve ücret iadesi bekliyorum. Aksi halde bu şikayetimi aynı şekilde SPK (Sermaye Piyasası Kurulu) başta olmak üzere ilgili mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.
Garanti BBVA vadesiz hesabıma bağlı yatırım hesabım üzerinden yaptığım hisse senedi satışları sonrası, herhangi bir açıklama olmadan ve hesap hareketlerimde ayrı bir satır olarak görünmeyecek şekilde “bakım ücreti” kesintisi yapıldığını fark ettim.
19.02.2026 tarihinde Netcad Yazılım a. Ş. Hissesinde 2.507,50 TL tutarında satış emri verdim, ancak 23.02.2026 tarihinde hesabıma yalnızca 2.252,37 TL yatırıldı. Aradaki farkın nedenini hesap hareketlerimde kontrol ettiğimde, işlem komisyonu kalemi açıkça görünmesine rağmen “bakım ücreti” adı altında herhangi bir kesinti satırı veya açıklaması bulunmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik tutarın “bakım ücreti” adı altında kesildiği bilgisini verdiler.
Aynı durum 25.02.2026 tarihinde 2.560,60 TL tutarında gerçekleştirdiğim Beste hisse senedi satışında da yaşandı ve bu işlem sonrası hesabıma 2.305,36 TL geçti. Bu işlemde de komisyon hareketlerde açıkça görünürken, bakım ücreti kesintisi yine hesap hareketlerinde yer almadı. Bankayı tekrar aradığımda, bunun da 6 ayda bir alınan bakım ücreti kapsamında tahsil edildiğini söylediler. Beş gün arayla iki ayrı işlemden bakım ücreti kesilmesini sorguladığımda ise, bunların 2025 yılına ait kesintiler olduğu, geçen sene yatırım hesabımı hiç kullanmamış olmama rağmen şimdi hesap aktif olduğu için geriye dönük olarak yansıtıldığı ifade edildi.
Bakım ücreti adı altında yapılan bu kesintiler, komisyonlar gibi hesap hareketlerimde açık ve şeffaf bir şekilde görünmemekte, hiçbir belge, açıklama veya detaylı hareket satırı yer almamaktadır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bana herhangi bir yazılı ücret tarifesi, sözleşme maddesi veya belge sunulmadı.
05.11.2023 tarihinde açtığım bu yatırım hesabımdan, hesap hareketlerimde şeffaf bir şekilde yer almayan ve belgesiz olduğunu düşündüğüm yaklaşık 500 TL tutarındaki bakım ücreti kesintisinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu SPK (Sermaye Piyasası Kurulu) dahil ilgili mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.
Garanti BBVA şube üzerinden açtırdığım ve mobil bankacılık üzerinden de kullandığım hisse senedi yatırım hesabımda, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden “hisse senedi alış satış takas tutarı” adı altında yaklaşık 1.390 TL kesinti yapılarak hesabım eksi bakiyeye düşürülmüştür. 29.01.2026 tarihi itibarıy...
22 Temmuz 2024 tarihinde Garanti Bankası'ndaki hisse senedi hesabımdan hisse satışı sonucunda “hisse hesabı bakım ücreti” adı altında 250 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Çok uzun süredir müşterinizim ve yıllardır kullandığım bu hisse hesabımda böyle bir ücret alınacağına dair bir bilgilendirmeyle...
Garanti BBVA’da bulunan yatırım hesabım üzerinden hisse senedi alım satım işlemleri yapıyorum. Zaten her işlem başına komisyon kesilmesine rağmen, 23.02.2026 tarihinde hesabımdan ayrıca 2.200,29 TL tutarında, “hisse senedi alış satış işlem tutarı” adı altında bir ücret daha çekildi. Bu kesintinin n...
Garanti BBVA nezdindeki yatırım hesabımda bulunan hisse senetlerimle ilgili işlem yaparken, tarafıma zorunlu olarak yansıtılan hesap bakım/işlem ücretlerinden dolayı mağdur ediliyorum. Yaklaşık iki ay önce hesabımdan 250 TL kesinti yapıldı; bugün yeniden hisse senedi satışı gerçekleştirmek istediğim...
Garanti BBVA nezdindeki hisse senedi yatırım hesabımdan, herhangi bir somut hizmet sunulmadan “hesap bakım ücreti” adı altında 6 ayda bir 250 TL tahsil edilmektedir. Aynı altyapıyı kullanan birçok banka bu ücreti almazken, Garanti BBVA’nın bu uygulamasının hangi hizmetin karşılığı olduğu tarafıma aç...
Yorumlar