Hisse Senedi Takas Ücreti Kesintisi Nedeniyle Açılan Eksi Bakiye Ve Faiz İadesi Talebi

Garanti BBVA şube üzerinden açtırdığım ve mobil bankacılık üzerinden de kullandığım hisse senedi yatırım hesabımda, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden “hisse senedi alış satış takas tutarı” adı altında yaklaşık 1.390 TL kesinti yapılarak hesabım eksi bakiyeye düşürülmüştür. 29.01.2026 tarihi itibarıyla hesabımda yaklaşık -1.357 TL gibi bir eksi bakiye görünmekte, bu tutar için de her gün faiz işletilmektedir.

Hisse senedi alım satım işlemlerimde zaten her işlemde komisyon kesintisi yapılmasına rağmen, ekstra olarak bu isim altında bir ücret yansıtılması bana ne imzaladığım evraklar sırasında ne de sonrasında herhangi bir kanaldan açıklanmamış, bu ücretle ilgili önceden bilgilendirilmemiş bulunuyorum. Normal şube hesabı açılışı sırasında çok sayıda evrak imzalamama rağmen, ileride bu şekilde bir “takas ücreti” alınacağı ve bakiyenin eksiye çekilip faiz işletileceği açıkça belirtilmemiştir.

Hiçbir onayım ve açık bilgilendirme olmadan, hesabımın eksi bakiyeye düşürülerek zorla bir ücret tahsil edilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Hisse senedi alış satışlarımdan bağımsız ve gerekçesi açık olmayan bu takas ücreti kesintisinin iptal edilmesini ve yaklaşık 1.390 TL’lik tutarın hesabıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu nedenle oluşan eksi bakiye ve işleyen faizlerin de silinmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, benzer durumlarda müşterilerin açık ve şeffaf biçimde önceden bilgilendirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.