to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA şube üzerinden açtırdığım ve mobil bankacılık üzerinden de kullandığım hisse senedi yatırım hesabımda, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden “hisse senedi alış satış takas tutarı” adı altında yaklaşık 1.390 TL kesinti yapılarak hesabım eksi bakiyeye düşürülmüştür. 29.01.2026 tarihi itibarıyla hesabımda yaklaşık -1.357 TL gibi bir eksi bakiye görünmekte, bu tutar için de her gün faiz işletilmektedir.
Hisse senedi alım satım işlemlerimde zaten her işlemde komisyon kesintisi yapılmasına rağmen, ekstra olarak bu isim altında bir ücret yansıtılması bana ne imzaladığım evraklar sırasında ne de sonrasında herhangi bir kanaldan açıklanmamış, bu ücretle ilgili önceden bilgilendirilmemiş bulunuyorum. Normal şube hesabı açılışı sırasında çok sayıda evrak imzalamama rağmen, ileride bu şekilde bir “takas ücreti” alınacağı ve bakiyenin eksiye çekilip faiz işletileceği açıkça belirtilmemiştir.
Hiçbir onayım ve açık bilgilendirme olmadan, hesabımın eksi bakiyeye düşürülerek zorla bir ücret tahsil edilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Hisse senedi alış satışlarımdan bağımsız ve gerekçesi açık olmayan bu takas ücreti kesintisinin iptal edilmesini ve yaklaşık 1.390 TL’lik tutarın hesabıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu nedenle oluşan eksi bakiye ve işleyen faizlerin de silinmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, benzer durumlarda müşterilerin açık ve şeffaf biçimde önceden bilgilendirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Garanti BBVA’da uzun süredir kullanmadığım vadesiz TL hesabımı yaklaşık 3–4 gün önce şubeye giderek yeniden aktif ettirdim ve hesabımı tekrar kullanmaya başlamak için 3.000 TL bakiye aktardım. Ancak aynı gün, hesabımdan peş peşe 22,16 TL tutarında 3 kez olmak üzere, toplamda yaklaşık 66,48 TL 'faiz/...
Garanti BBVA nezdinde bulunan yatırım GY hesabımdan 21.01.2026 tarihinde “GY takas alacağı temerrüt faizi” adı altında 1.704 TL tutarında, haksız olduğunu düşündüğüm bir kesinti yapılmıştır. Söz konusu kesintiye ilişkin tarafıma önceden bir bilgilendirme yapılmamış, ayrıca işlemin gerekçesi ve detay...
Garanti BBVA tarafından bilgim dışında BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) tutarı çekildi, mağdur edildim. 28 Temmuz 2025 tarihinde saat 11:22’de Garanti Bankası tarafından BES adı altında hesabımdan bir tutar çekilmiştir. Bu çekim, alt hesabımda bulunan ve herhangi bir otomatik talimat ya da sözleşme ...
Garanti BBVA nezdindeki hisse senedi yatırım hesabımdan, herhangi bir somut hizmet sunulmadan “hesap bakım ücreti” adı altında 6 ayda bir 250 TL tahsil edilmektedir. Aynı altyapıyı kullanan birçok banka bu ücreti almazken, Garanti BBVA’nın bu uygulamasının hangi hizmetin karşılığı olduğu tarafıma aç...
Garanti BBVA nezdindeki yatırım hesabımda bulunan 20 adet brsan hisse senedim için 15 Ocak tarihinde 623 TL fiyat üzerinden takas talebim vardı. Bu işlem sonucunda hesabıma geçmesi gereken tutar 12.460 TL iken, hesabıma 12.184,48 TL yatırılmıştır. Hesabımdan 250 TL hesap bakım ücreti kesileceğine d...
Yorumlar