HGS Başvurusunda Gecikme, Yetersiz Bilgilendirme Ve İade Sürecinde Mağduriyet

29.08.2025 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden HGS başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen 4 günün ardından HGS'nin hala aktif olmadığın...

29.08.2025 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden HGS başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen 4 günün ardından HGS'nin hala aktif olmadığın...

Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden eşimin kredi kartı ile aracıma HGS aldık ve 500 TL ödeme yaptık. HGS için otomatik limit de belirledik. Ancak, e-Devlet’te “Araçlarım” kısmında HGS sorgulaması yaptığımda, aracıma ait HGS görünmüyor. Bakiye yüklemesi kredi kartı ekstremizde gözüküyor ve işl...

Garanti Bankası'ndan HGS satın aldık ama 15 gündür etiketimiz kargoya verilmedi. Elimize ulaşmadı. Nerede olduğuna dair bir bilgimiz de yok. Telefonla arıyoruz, ulaşamıyoruz. Kargo bilgileri, mesaj vs. gelmedi. Ne zaman gelecek bu etiket? Lütfen gereği yapılsın.
Bugün Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 34NPS113 plakalı aracım için HGS başvurusu yaptım ve kartımdan 1.180 TL ödeme çekildi. Ancak HGS’nin hemen aktif olmasını beklerken, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 5 iş günü beklemem gerektiği söylendi. HGS’yi bugün kullanmam gerektiği için bu durum ...

Garanti BBVA Bankası'ndan HGS etiketi aldım. Etiketin 5 iş günü içinde geleceği söylendi, ancak gelmedi. Aradığımda kuryede olduğu belirtildi, 5 gün daha bekledim, yine gelmedi. Kuryenet'in takip numarası verildi. Kuryenet'i aradığımda ise böyle bir paket olmadığını söylediler. 170 TL etiket ücreti ...

11 Ağustos’ta Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden başvurduğum HGS etiketim, 18 Ağustos’ta Kuryenet’e teslim edilmiş olmasına rağmen halen tarafıma ulaştırılmadı. Kuryenet bize ulaşmadı diyor garanti ise teslim ettik diyor. Teslimat adresim İstanbul Şişli ilçesi ve takip numaram 2442540643008’...

15 Temmuz 2024 tarihinde Garanti BBVA Mobil üzerinden HGS başvurusu yaptım ve 580 TL ücret ödedim. Başvuru sırasında HGS etiketinin kısa süre içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, bir ay boyunca hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Bu nedenle 15 Ağustos 2024 tarihinde başvurumu iptal ettim. ...
30 Temmuz tarihinde Garanti Bankası internet şubesi üzerinden HGS etiketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında adres bilgilerimi güncel olarak ilettim ve başvuru ücretini 190 TL olarak hesabımdan ödedim, ayrıca etikete 500 TL bakiye yüklemesi yaptım. Ancak aradan 27 gün geçmesine rağmen HGS etiketim ...
8 Haziran’da Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden HGS etiket başvurusu yaptım ve yaklaşık 800 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan bir ay geçmesine rağmen HGS etiketim tarafıma teslim edilmedi. Bankayı aradığımda gönderinin kuryede olduğu söylendi ancak kuryeyi aradığım...
22.08.2025 tarihinde saat 14:01'de Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak, şehir içinde kullandığım ve şehir dışına hiç çıkmayan aracıma ait HGS etiketine hesabımdan otomatik olarak 390 TL yükleme yapılmasının nedenini öğrenmek istedim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin yaklaşımı beni oldu...
28 Temmuz’da Garanti Bankası internet şubesi üzerinden HGS başvurusu yaptım. Ancak HGS etiketim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen etiket teslim edilmediği halde 190 TL etiket ücreti hesabımdan çekildi. Ayrıca otomatik ödeme zorunlu olduğu için, geçiş yapmadığım dönemlerde bile top...

Garanti BBVA internet şubesi üzerinden 1 hafta önce HGS etiket siparişi verdim ve 540 TL ödeme yaptım. Ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve Kuryenet firmasıyla teslim edilmesi gerekiyordu. Yola çıkmam gerektiği için etikete acil ihtiyacım var, fakat müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 5 iş günü da...

08.08.2025 tarihinde Garanti üzerinden şahsi aracıma HGS etiket satın aldım. Aradan bir süre geçtikten sonra etiket oluşturuldu ve aktif duruma getirildi. Ayrıca plakama tanımlandı. Garanti tarafından etiketimin 14.08.2025 tarihinde kuryeye teslim edildiğine dair bir bilgi aldım. Ancak verdikleri ta...
13-14 Mayıs tarihinden beri Garanti Bankası’ndan başvurusunu yaptığım HGS etiketi tarafıma bir türlü gönderilmedi. 34 mkm 674 plakalı aracım için 190 TL etiket ücreti ve 500 TL HGS yüklemesi yaptım. Çağrı merkeziyle defalarca görüştüm; ilk aradığımda 5 iş günü içinde teslim edileceği ve HGS’nin akti...

30-35 gün önce Garanti Bankası internet şubesi üzerinden HGS başvurusu yaptım ve 190 TL ödeme gerçekleştirdim. Başvurunun üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen HGS ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Teslimat için Kuryenet’e ait 244253718450 numaralı gönderi takip numaram bulunuyor. Bu süreçte...
Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden yaklaşık iki hafta önce HGS etiketi başvurusu yaptım ve başvuru sırasında 400 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen, HGS etiketim hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kart...

Garanti Bankası'ndan almış olduğum HGS'yi aracımı sattığım için iade ettim uzun zaman olmasına rağmen iaden yatmıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İçinde 748 TL param vardı üstelik bu tutarın bir kısmı benim haberim olmadan otomatik olarak banka kartımdan çekilmişti. Sorduğumda bir seferlik ...

Garanti Bankası’ndan yaklaşık 1 ay önce HGS etiketi siparişi verdim. Plaka numaram: 34ECB081. Etiketin İstanbul Şişli adresime gönderilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde etiketin kuryeye verildiği bilgisini aldım. Ancak kuryenin takip numarasıyla sorgulama yaptığımda ürünün siste...
Garanti BBVA'dan HGS aldım, bir türlü göndermiyorlar. Kuryede hareketsiz bekliyor, bu durum şaka gibi. Para karşılığı bir hizmet satın aldım ve ürüne ulaşabilmek için çaba sarf ediyorum. Sanki bedava gelen bir şeymiş gibi davranılıyor. Neler oluyor anlamıyorum! Garanti'yi bu nedenle 3-5 kez aradım. ...

22.07.2025 tarihinde Garanti Bankası üzerinden bireysel aracım (plaka: 34 byu 848) için HGS etiketi başvurusu yaptım ve 690 TL’lik ücreti banka hesabımdan ödedim. Ancak aradan geçen zamana rağmen HGS etiketim ev adresime ulaşmadı. Başvuru sonrasında herhangi bir takip numarası, kargo bilgisi ya da b...

Bugün Garanti BBVA üzerinden HGS kartı almak için önce telefonla iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. İlk temsilciyle ödeme kısmında form doldurduk, ancak bakiye ayarlarına geldiğimizde işlemi tamamlayamayacağını ve başka bir yere yönlendireceğini söyledi. Yönlendirildiğim diğer temsilci ise k...

Garanti Bankası’ndan aldığım 34LS9137 plakalı HGS etiketimi 11.08.2025 tarihinde uygulama üzerinden iptal ettim. Etiketin içinde yaklaşık 700 TL bakiye bulunuyordu. Başvuru ve yükleme işlemleri saniyeler içinde gerçekleşirken, iptal sonrası bakiyenin hesabıma ancak 31 gün sonra aktarılacağı bildiril...