to read complaints and reviews, or file yours. 
29.08.2025 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden HGS başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen 4 günün ardından HGS'nin hala aktif olmadığını fark ettim ve herhangi bir ödeme çekilmemişti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana HGS'nin ancak 15 gün sonra aktif olabileceği, bu süre zarfında kesinlikle geçiş yapmamam gerektiği söylendi. Ayrıca, geçiş ücretlerinin cezası 14 gün sonra 10 katına çıkıyor ve bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
HGS’yi iptal ettirmek istediğimde ise, Garanti Bankası'nın tüm ödemeleri peşin aldığını ve iptal sonrası geri ödemenin ancak 31 gün sonra yapılacağını belirttiler. Üstelik bu süreçte mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair bir çözüm sunulmadı.
Garanti Bankası gibi bir kuruma bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili bir açıklama ve özür bekliyorum. Arabamı kullanamıyor olmamın ve olası cezaların sorumluluğu bana yüklenmemeli.
Bugün Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 34NPS113 plakalı aracım için HGS başvurusu yaptım ve kartımdan 1.180 TL ödeme çekildi. Ancak HGS’nin hemen aktif olmasını beklerken, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 5 iş günü beklemem gerektiği söylendi. HGS’yi bugün kullanmam gerektiği için bu durum ...
Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden 8 gün önce HGS başvurusu yaptım. Başvurum sırasında Bonus Gold kartımdan 190 TL HGS etiket ücreti ve 400 TL hesabı aktifleştirmek için olmak üzere toplamda 590 TL kesinti yapıldı. Ancak aradan geçen 8 güne rağmen HGS’m hâlâ tanımlanmadı ve herhangi bir sonu...
Eylül ayı başında Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden HGS başvurusu yaptım ve başvuru ücretim hesabımdan çekildi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen HGS bana ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünün kuryede olduğu söylendi fakat hala elime ulaşmadı. HGS’nin teslim e...
29.09.2025 tarihinde Adana’dan satın aldığımız araç için Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden HGS başvurusunda bulunduk. Garanti BBVA’nın resmi sitesinde, HGS başvurusunun 1 iş günü içinde aktif olacağı belirtilmesine rağmen, başvuru üzerinden 7 iş günü geçmesine karşın HGS halen aktif edilmedi. ...
30 Eylül’de Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesabıma bağlı olarak HGS başvurusu yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen HGS başvurum hâlâ sisteme düşmedi ve aktif edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve beklemem g...
Yorumlar