to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Garanti BBVA üzerinden HGS kartı almak için önce telefonla iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. İlk temsilciyle ödeme kısmında form doldurduk, ancak bakiye ayarlarına geldiğimizde işlemi tamamlayamayacağını ve başka bir yere yönlendireceğini söyledi. Yönlendirildiğim diğer temsilci ise kart başvurusunun telefondan yapılamadığını, şubeye gitmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Sarıgazi Şubesi’ne gittim, 1 saatten fazla sıra bekledim. Sıra bana geldiğinde ise görevli, Garanti BBVA’dan HGS kartı verilemediğini ve işlemlerimi PTT’den yapmam gerektiğini söyledi.
Yaklaşık 2 saat boyunca zaman kaybettim ve her aşamada farklı bilgi verilerek mağdur edildim. Doğru ve net bilgi verilmesini, müşterilerin gereksiz yere yönlendirilmemesini talep ediyorum. Gerekirse telefonla da bilgilendirilmeyi isterim.
Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüşüyordum. HGS başvurumu 10 gün işleme sokmadılar bu sebepten geçişlerimin cezaya gireceğini belirtiyordum. Eğer daha uzun sürecek ise bu işlem, HGS mi iptal etmelerini ve iade talebinde bulundum. Etiket ücretini geri veremeyeceklerini söylediler. Ben de eğer s...
Garanti Bankası’ndan satın aldığım HGS etiketi 1 ayı geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sözde bir takip numarası veriyorlar ancak bu numarayı Kuryenet üzerinden sorguladığımda ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini öğreniyorum. Benzer birçok şikayet olma...
26 Eylül tarihinde satın aldığım aracıma ait HGS başvurusunu Garanti Bankası internet şubesi üzerinden 27 Eylül’de gerçekleştirdim. Başvuru sırasında işlemin 5 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. 1 Ekim ve 4 Ekim tarihlerinde müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüşmede bana perşe...
Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri’ne, Tarafıma bankanız aracılığıyla gönderilen HGS etiketiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadığımı bildirmek isterim. Kuryenet firması, teslimatın adresimde yapılamadığını ve tarafımın adreste bulunmadığını iddia etmektedir. Oysa teslimat adresi olarak belirttiğim i...
Yorumlar