HGS Bakiyem İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Garanti BBVA’da 1110752064 ürün kodlu HGS hesabımı 15 Kasım tarihinde iptal ettirdim. Hesabımda kalan 423,18 TL bakiyenin bağlı olduğu vadesiz hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden 40 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.

Önce kasımın 31’inden sonra yatacağı söylendi, bu tarihte ödeme yapılmayınca aralık ayının ilk haftasında tekrar aradım ve bu kez iptalden 31 gün sonra yatacağı ifade edildi. Bugün, 18 Aralık itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir para geçmedi. Konuyla ilgili olarak kasımın 20’si civarında, aralık ayının ilk haftasında ve bugün olmak üzere 444 0 333 numaralı çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Hem iademin yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım. 1110752064 kodlu HGS hesabımın iptaline ait bakiyemin en kısa sürede vadesiz hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişim sorunumun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.