Hesapta Yetkisiz 35.000 TL Transferi Ve Kredi Başvurusu İtirazı

11.06.2026 tarihinde Garanti BBVA’daki Erbaa şubesi hesabımdan ve kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında hile işlemleri gerçekleşti. Mobil bankacılık hesabım kendi cihazım dışında başka bir cihazla eşleştirilerek adıma kredi başvurusunda bulunulmuş, ayrıca Erbaa hesabımda bulunan 39.700 TL bakiyeden 35.000 TL, “TTNET Anonim” isimli bir şirket üzerinden fatura ödemesi görünümüyle hesabımdan havale edilmiştir. Aynı gün içinde birden fazla işlem yapıldığını sonradan fark ettim.

Bu sırada ben mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamadığım için hemen müşteri hizmetlerini aradım, hesaplarımın bloke edilmesini talep ettim ve ardından Garanti BBVA Aksaray şubesine giderek yapılan işlemlerle ilgili itirazda bulundum. İtiraz süreci için 5000*****19 ve 5000*****14 numaralı kayıtlar oluşturuldu. Ancak daha sonra tarafıma gelen mesajda, işlemler 3D Secure şifresi ile gerçekleştirildiği gerekçesiyle itirazımın olumsuz sonuçlandığı bildirildi.

Ben bu işlemleri kesinlikle kendim yapmadım, onay vermedim ve cihaz eşleşmesi dahil hiçbir aşamada bilgim ve rızam yoktur. Garanti BBVA’nın, hesabım ve kredi kartım üzerinden gerçekleşen bu hile işlemleriyle ilgili itirazımı yeniden ve detaylı şekilde incelemesini, adıma çekilen kredinin ve hesabımdan çıkan 35.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.