Hesap Kapatma Talebim Bir Yıldır Sonuçsuz Kalıyor: Sürekli Yönlendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

Garanti Bankası Çerkezköy Şubesi’indeki vadesiz hesabımı kapatmak için bir yıldan uzun süredir defalarca farklı şubelere gittim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak ne şubeden ne de müşteri hizmetleri üzerinden hesabımı kapatamıyorum. Hesabıma bağlı kredi kartım vardı ve otomatik ödeme talimatı bulunuyordu, fakat kredi kartı iptal edildi ve kart borçları dahil tüm icra borçlarımı tamamen ödedim. Banka tarafından da borcum olmadığı belirtildi.

Tüm bu işlemlere rağmen hesabım hala kapatılamıyor. En son 1 Ekim 2025 tarihinde Çerkezköy Şubesi’nden genel müdürlüğe yazı gönderildi ancak yine bir sonuç alamadım. Şubeden ve müşteri hizmetlerinden sürekli birbirlerine yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmuyor.

Hesabımda herhangi bir borç veya bloke olmamasına rağmen hesabımın kapatılamamasını anlamıyorum. Garanti Bankası’ndan mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın acilen kapatılmasını talep ediyorum.