Garanti Bankası Hesaplarımı Kapatamıyorum Mağdur Ediliyorum

Garanti Bankası’ndaki tüm hesaplarımı yaklaşık iki aydır kapatmak istiyorum. Şırnak Silopi şubesine bağlı olan hesaplarımı artık kullanmadığım ve bankadan memnun olmadığım için kapatmak istiyorum. Ancak bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve iki farklı ilde, en son 19.08.2025 tarihinde Van şubesine giderek işlemi tekrar denememe rağmen hesabım kapatılmadı.

Banka, nakit avans başvurum olduğu gerekçesiyle hesabımı kapatamadıklarını belirtiyor; ancak böyle bir başvurum kesinlikle yok. Mobil uygulama üzerinden de denediğimde şubeye gitmem gerektiği uyarısı alıyorum. Şubede çalışanlar da mobil uygulamada herhangi bir nakit avans başvurum olmadığını gördüler ve buna rağmen hesabım kapatılmadı. Ayrıca iki kez yazılı olarak hesap kapatma dilekçesi vermeme rağmen şubeden onay verilmedi.

Şu ana kadar banka tarafından herhangi bir çözüm önerisi veya geri dönüş de almadım. Hesaplarımda açık kredi, otomatik ödeme talimatı veya herhangi bir borç bulunmamaktadır. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur edildim ve Garanti Bankası’ndan hiçbir şekilde memnun değilim.

Tüm hesaplarımın acilen ve sorunsuz şekilde kapatılmasını talep ediyorum.