Hesabımdan Onaysız Para Çekildi, Güvenliğim Tehlikede

Garanti BBVA müşterisi olarak, bilgim ve onayım dışında banka hesabımdan para çekildiğini fark ettim. 16.12.2025 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, tarafımdan yapılmayan bir mobil bankacılık işlemi sonucu hesabımdan para çekildiğini gördüm. Söz konusu işlem için herhangi bir onayım, talimatım veya bilgim bulunmamaktadır.

İşlem detaylarını incelediğimde, önce 10 dolar çekilmeye çalışıldığını, hesabımda bu tutar bulunmadığı için ise önce iki kez 138,24 TL, ardından bir kez 423,99 TL olmak üzere toplamda birden fazla izinsiz para çekimi yapıldığını gördüm. Eğer hemen bankayı arayıp hesabımı kapatmasaydım, bu işlemlerin üst üste devam edeceği anlaşılmaktaydı. Bu durum hem maddi hem de güvenlik açısından benim için ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Olay günü birkaç kez arandığım görülmektedir; ancak aramalar sabah erken saatlerde olduğu için bu aramaları fark edemedim. Bu durum herhangi bir onay verdiğim anlamına gelmemekte olup, işlemlerin tarafımdan gerçekleştirilmediği gerçeğini değiştirmemektedir. Bunun üzerine derhal bankanızla iletişime geçerek hesabımın kapatılmasını ve izinsiz işlemlerin durdurulmasını talep ettim.

Bankanızın güvenlik ve işlem denetim sorumluluğu kapsamında, yetkisiz işlemin tüm detaylarıyla incelenmesini, iznim ve bilgim dışında çekilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Yaşanan bu olay, hem maddi açıdan hem de dijital güvenliğim açısından beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.