Bilgim Dışında Hesabımdan Yüklü Miktarda Para Çekilmesi Ve Güvenlik Sorunu

Yaklaşık 10 senedir müşterisi olduğum Garanti BBVA’daki şahsi hesabımdan, 20.11.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında birden fazla işlemle toplam 184.000 TL para çekildiğini, hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve hangi kanal üzerinden yapıldığını da bilmiyorum.

Ayrıca hesabımdan aylardır maaş haczi kapsamında, avukatlık bürosu aracılığıyla 4/1 oranında düzenli kesintiler yapılıyordu. Buna rağmen, hem mevcut maaş haczi kesintileri devam ederken hem de hesaptan bu kadar yüksek tutarda bilgim dışında para çıkışı olması beni daha da mağdur etmiştir.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim; ancak şu ana kadar tarafıma net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Hem bu kadar yüksek bir tutarın izinsiz şekilde hesaptan çekilebilmiş olması hem de güvenlik açısından herhangi bir açıklama yapılmaması ciddi bir güven sorunu yaratmış, beni maddi ve manevi olarak zor durumda bırakmıştır.

Garanti BBVA’dan, hesabımdan bilgim dışında çekilen toplam 184.000 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini, maaş haczi kesintilerim de dikkate alınarak hesap hareketlerimin baştan sona detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu işlemlerin hangi kanal üzerinden ve nasıl gerçekleştirildiğinin yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Hesap hareketlerim ve gerekli diğer bilgiler, talep edilmesi halinde banka ile paylaşılacaktır.