to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Temassız İşlem Sonucu Hesabımdan Para Çekildi
Garanti BBVA banka kartım fiziksel olarak yanımdayken, iznim ve bilgim olmadan temassız işlemle hesabımdan para çekildi. Kartımın son 4 hanesi 5434 olan kartımdan, 22.11.2025 tarihinde saat 14:40’ta “Nızamettin Gezer Gezer G” isimli POS cihazından 250 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem dekontunda sıra numarası 2025-11-22-14.40.03.558385, müşteri numaram ise 5038**78 olarak görünmektedir.
İşlem sırasında kartım kayıp ya da çalıntı değildi, tamamen benim elimdeydi ve bu nedenle farklı cihazlar kullanılarak yapılan bu temassız çekimin bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini belirtmek isterim. Bu durum nedeniyle açık bir mağduriyet yaşamaktayım.
Mobil bankacılık üzerinden ilgili işleme dair hemen işlem itirazında bulundum ve inceleme başlatılmasını talep ettim. Bu izinsiz işlemin iptal edilmesini, çekilen 250 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
