Hesabımdan Bilgi Verilmeden Faiz/Komisyon Kesintisi Yapıldı, Detaylara Ulaşamıyorum

Garanti Bankası Aydın şubesi müşterisiyim. Vadesiz tl hesabımdan 28 Kasım 2025 tarihinde “faiz/komisyon” açıklamasıyla 120,47 TL tutarında işlem yapılarak hesabım eksi bakiyeye düşürülmüştür. Bankaya herhangi bir faiz, KMH veya benzeri bir borcum bulunmamaktadır. Hesap hareketlerimde dekont veya detay görmek istediğimde, açıklama gösterilmeyip sadece “şubenize başvurunuz” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Bu tutarın neye ait olduğu konusunda bilgi alamıyor olmam ve işlemin detayının gizli kalması nedeniyle mağdur edildiğimi ve bu durumun müşteriyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Şubeye gitme imkanım olmadığı halde, mobil ve diğer kanallardan bilgi alma hakkım olmasına rağmen müşteri temsilcilerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hesabımdan “faiz/komisyon” adı altında çekilen 120,47 TL tutarın neye istinaden alındığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin hesaplarıma iade edilmesini talep ediyorum.