Hesabıma Aktarılan Paraların Gecikmesi Ve Kimlik Numarası Engeli Hakkında Acil Çözüm Talebi

12.08.2025 tarihinde, Garanti Bankası İzmir Bozyaka Şubesi'ndeki hesabıma biri Diyap Kaya tarafından, diğeri ise kendi hesabımdan olmak üzere iki ayrı para transferi (40.000 TL ve 15.000 TL) yapıldı. Ancak aradan iki saat geçmesine rağmen bu tutarlar hesabıma geçmedi. Mobil uygulamada herhangi bir hata veya uyarı mesajı da almadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Bu T.C. Kimlik numarası ile işleminize devam edemiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve müşteri temsilcisi de şubeye gitmem gerektiğini belirtiyor. Ancak yoğun iş tempom nedeniyle şubeye gitme imkanım yok. Ayrıca, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Acilen paramın hesabıma geçmesini ve T.C. Kimlik numaram ile işlem yapılamamasının asıl sebebinin tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.