Garanti BBVA Sorun Karşı Tarafta Parama El Konuldu

İki saat önce Garanti Bankası üzerinden o** d** adlı kişiye IBAN’ının sonu 5003 olan hesaba iki ayrı transfer yaptım. Garanti Bankası’ndan ise 4.000 TL gönderdim. Ancak işlem üzerinden iki saat geçmesine rağmen paranın karşı tarafa ulaşmadığını görüyorum. Bankadan para çıktığına dair bildirimi aldım ve dekontlarım mevcut, ancak transfer hala tamamlanmadı.

İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım. Mobil uygulamalardan müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışsam da canlı destek alamadım ve durumuma hızlıca çözüm sunulmadı. İlk kez bu kişiye para gönderiyordum ve açıklama kısmında özel bir not da belirtmemiştim.

Sorunun acil şekilde araştırılmasını, gönderdiğim tutarların karşı tarafa ulaşmasını veya paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.