Garanti BBVA Hayat Sigortası İptalim Ve Ücret İadesi İçin Dönüş Bekliyorum

Faruk · 2025-11-20T13:18:39+03:00

20.11.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi çekerken, bana zorunlu olarak 9.103,01 TL tutarında hayat sigortası ücreti otomatik olarak kredi tutarımdan kesildi. Hayat sigortası poliçe numaram 5879**57, kredi sözleşme numaram ise 465 - 8148287’dir. Aynı gün Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden hayat sigortası iptal başvurusu yaptım. Ayrıca 444 0 336 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ancak bankaya yönlendirildim ve herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş almadım. Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim, şubeye gitmedim. Hayat sigortası poliçesinin iptal edilerek, tahsil edilen 9.103,01 TL tutarındaki sigorta ücretinin banka hesabıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Faruk

Merhaba, Bugün 4440333 ve 4440336 numaralı müşteri iletişim hizmetleri denilen fakat hiçbir şeye yardımcı olmayan bu şirket, beni bankaya yönlendirdi ve banka personeli de bizim öyle bir yetkimiz yok 4440336 numarayı arayabilirsiniz diyor, ve numarayı akşam tekrar aradım direk bağlantı vermeden hat iyi akşamlar diyor bu kadar çaresiz bir şirket görmedim. 15 gün cayma hakkım var iptaline başvuru yapacağım Garanti Bankası pişmanlıktır çözüm üretmiyor ve müşteriye değer vermiyor ilgilenmiyor, iptaline başvurduğum parayı iade etmiyor çözüm de yok iletişim de yok sıfır

Faruk

Yani bu kadar da olmaz cayma hakkını tıklıyorum onların araması gerekmiş bir sürede 4 iş günü ne kadar saçma, yani benim borcum olsa hemen aramalar açmalar sormalar ama bizim işimiz düştü ya size telefon hattan direk kopmalar yani reza*et bir durum. Bu gerçekten kabul edilebilir değil. Direk kredimin iptalini talep edeceğim Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayetde bulunacağım.

Faruk

Merhaba, 2 iş günü geçti ama bankayı aradığım zaman 4 iş günü uzayabilir diyorlar şimdi de kesinlikle bir çözüm üretmiyorlar ve3 aralıkta krediyi iptal edeceğim bu şekilde giderse, kesin bir çözüm yok hizmet sıfır kesinlikle pişmanlık denemeyi