Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi İçin Cayma Hakkı Kullanılamıyor

29.12.2025 tarihinde Garanti BBVA Ankara Altındağ Siteler Şubesi üzerinden, mobil bankacılıkta da görünen 210.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediyle bağlantılı olarak 5958**42 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi. İşlemin üzerinden yalnızca 2 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ 14 günlük yasal cayma süresi içindeyim. Bu kapsamda cayma hakkımı kullanarak hayat sigortamın iptal edilmesini ve poliçe kapsamında kesilen 6.790,22 TL tutarındaki sigorta priminin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

444 0 336 numaralı Garanti Emeklilik hattını ve ilgili banka şubesini aradığımda herhangi bir iptalin söz konusu olmayacağı tarafıma bildirildi. Ayrıca Garanti Emeklilik’in online sitesi üzerinden işlem yapmak istediğimde de hayat sigortası iptali için herhangi bir seçenek veya net bir başvuru alanı bulunmadığını gördüm. Bu nedenle cayma hakkımı açıkça kullanmak istememe rağmen, iptal talebimi iletebileceğim açık, anlaşılır ve işleyen bir kanal bulamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Tüm bu nedenlerle, 5958**42 numaralı hayat sigortası poliçemin 14 günlük cayma hakkım kapsamında derhal iptal edilmesini, tahsil edilen 6.790,22 TL tutarındaki sigorta priminin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve gerçekleştirilen işlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi halde, tüketici mevzuatından doğan tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve gerekmesi halinde ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.