Garanti BBVA Kredi Sigortası Cayma Talebim İptal Edilmedi Ve Ücret İadesi Reddi

24.12.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil şube üzerinden 60.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu işlem sırasında “Kredi Ödeme Güvencesi – Uzun Süreli Poliçe” adı altında hayat sigortası yapıldı ve bu poliçe için hesabımdan 4.904,91 TL sigorta ücreti tahsil edildi.

Sigorta işlemi yapıldıktan sonra, aynı gün yani 24.12.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden yasal cayma hakkımı kullanarak poliçeden cayma talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise poliçe iptalinin gerçekleştirilemeyeceği söylendi ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden, sigortacılık mevzuatında ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da düzenlenen süreler içerisinde cayma talebimi ilettim. Buna rağmen hem poliçenin iptal edilmemesi hem de tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Poliçe numaram 594398** olup, sigorta priminin tahsil edildiği hesabın IBAN bilgisi TR63****************73’tür.

Yasal cayma hakkım kapsamında poliçemin derhal iptal edilmesini, hesabımdan çekilen 4.904,91 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.