Haksız Hesap Blokesinin Ardından Gelen Olumsuz Not, Konut Kredisi Başvurusunu Engelliyor

Garanti Bankası’nda bulunan bireysel maaş hesabıma yaklaşık dört ay önce “şans oyunları” gerekçesiyle haksız yere bloke konuldu. İnceleme sonrasında herhangi bir şans oyunu oynanmadığı görülmesine rağmen, bu süreçten sonra banka sistemlerinde hakkımda “müşteriyle çalışılmamalı” şeklinde bir not düşülmüş.

Bloke kalkmasına rağmen bu olumsuz not sebebiyle şu an eşim Garanti Bankası’ndan konut kredisi çekmek istiyor; ancak bu nedenle işlem yapamıyoruz. Konuyu defalarca Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şubeye yönlendirildim; şubeye gittiğimde ise sorunun çözülemediği söylendi ve net bir çözüm sunulmadı.

Hakkımda haksız yere girilen bu “müşteriyle çalışılmamalı” kaydının tamamen silinmesini, sistemlerinizde gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve eşimin Garanti Bankası’ndan konut kredisi başvurusunun bu nedenle engellenmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.