Hak Edilen Bonusun Gerekçesiz Geri Alınması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Garanti Bankası Bonus Trink kartımı ilk kez kullandım ve “ürün paketi ödül yükleme” adı altında 14 Ekim 2025 tarihinde hesabıma 1250 TL Bonus yüklendi. Ancak yaklaşık 15 gün sonra, “söz ihlali Bonus geri alımı” gerekçesiyle bu Bonus kartımdan geri alındı ve limitimden düşüldü. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda temsilciye de bağlanamadım.

Sadece ilk kullanım kampanyası kapsamında hak ettiğim bonusun, herhangi bir gerekçe veya açıklama olmadan geri alınmasını anlamış değilim. Kartım halen kullanımda ve başka bir sorun yaşamadım. Kartımdan çekilen 1250 TL tutarın iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.