to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus Business kartıma 9 Ekim tarihinde yüklendiğini bildiğim yaklaşık 2.000 TL tutarında hediye Bonus puan, 10 Aralık civarında haberim olmadan kartımdan silindi. Bu bonusun yeni kart kapsamında verildiğini hatırlıyorum ve özellikle işletme harcamalarımda, özellikle de cihaz yazılımı için kullanmak üzere planlamıştım.
Durumu fark edince müşteri hizmetleri ile görüştüm, puanların süre içinde kullanılmadığı için silindiğini söylediler. Ancak tarafıma herhangi bir son kullanım tarihi hatırlatması, uyarı SMS’i veya bilgilendirme yapılmadı. İşletme sahibi olarak bu puanları firma ihtiyaçlarım ve cihaz yazılımı için kullanmayı planlarken, aniden silinmesi mağduriyet oluşturdu.
Silinen yaklaşık 2.000 TL değerindeki Bonus puanlarımın yeniden yüklenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA Bonus Business kartıma 9 Ekim tarihinde yüklendiğini bildiğim yaklaşık 2.000 TL tutarında hediye Bonus puan, 14 Aralık’ta işletmem için alışveriş yapmak üzere kartımı kullanmak istediğimde kontrol ettiğimde, haberim olmadan kartımdan silinmiş olduğunu fark ettim. Bu bonusun büyük ihtimalle yeni kart kapsamında verildiğini hatırlıyorum ve özellikle işletme harcamalarımda, cihaz yazılımı için kullanmak üzere planlamıştım. Puanların aniden ve bilgisizce silinmesi işletme sahibi olarak beni mağdur etti.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede puanların süre içinde kullanılmadığı için silindiği söylendi. Ancak bana bu puanların son kullanım tarihine ilişkin hiçbir hatırlatma, uyarı SMS’i veya bilgilendirme yapılmadı. Eğer böyle bir bilgilendirme yapılmış olsaydı, işletmemin ihtiyaçları ve cihaz yazılımı harcamaları için bu puanları süresi dolmadan mutlaka kullanırdım.
Garanti BBVA Bonus Business kartımın son 4 hanesi 8028 olup, silinen yaklaşık 2.000 TL değerindeki Bonus puanlarımın yeniden kartıma tanımlanmasını ve puanların hangi şartlarda, hangi tarihte ve hangi gerekçeyle silindiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimin, 0544 *** ** 17 numaralı telefon hattımdan veya [email protected] e-posta adresim üzerinden benimle iletişime geçmesini rica ederim.
Garanti Bankası Bonus kredi kartıma 7 Aralık’ta 2.000 TL tutarında hediye Bonus puan yüklendi, ancak ertesi gün hiçbir gerekçe belirtilmeden bu puan tarafıma haber verilmeden geri çekildi. Konu ile ilgili bankayla iletişime geçtiğimde olumsuz dönüş yapıldı ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak...
Garanti BBVA Bonus kredi kartı müşterisiyim. Kartıma daha önce tanımlanan 4.500 TL değerindeki Bonus puanın, bilgim ve onayım dışında “Geri Alınan Bonus” açıklamasıyla silindiğini 8 Aralık tarihinde fark ettim. Bonusun tanımlanma tarihi veya kullanım süresiyle ilgili tarafıma herhangi bir net bilgil...
Garanti BBVA Bonus Flexi kartıma tanımlanan alışveriş karşılığı hediye bonuslarla ilgili uzun süredir devam eden bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen yıl da benzer bir durumla karşılaştım, bu yıl aynı sorunun tekrar etmesi üzerine bu şikayeti yazma gereği duydum. Geçen yıl kredi kartımdan belirli bir tu...
23 Eylül’de Garanti Bankası Bonus Kart’ıma, bir kampanya kapsamında hak kazandığım 2000 TL bonusun silindiğini fark ettim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bonusları kullanmam için kasım ayına kadar sürem olduğu net bir şekilde belirtildi. Anc...
Garanti BBVA Bonus Platinum ve Bonus TS Card kredi kartlarıma geçen ay yüklenen Bonus puanlarımın tamamını kullanmama rağmen, bu ay yüklenen bonuslardan, süresi dolduğu ve kullanılmadığı gerekçesiyle yaklaşık 500 TL civarında bir tutar geri alındı. Kart hareketlerimde ve ekstrede açıkça tüm önceki b...
Yorumlar