to read complaints and reviews, or file yours.Haber Verilmeden Silinen 2.000 TL Değerindeki Bonus Puanlarımın İadesini İstiyorum
Garanti BBVA Bonus Business kartıma 9 Ekim tarihinde yüklendiğini bildiğim yaklaşık 2.000 TL tutarında hediye Bonus puan, 10 Aralık civarında haberim olmadan kartımdan silindi. Bu bonusun yeni kart kapsamında verildiğini hatırlıyorum ve özellikle işletme harcamalarımda, özellikle de cihaz yazılımı için kullanmak üzere planlamıştım.
Durumu fark edince müşteri hizmetleri ile görüştüm, puanların süre içinde kullanılmadığı için silindiğini söylediler. Ancak tarafıma herhangi bir son kullanım tarihi hatırlatması, uyarı SMS’i veya bilgilendirme yapılmadı. İşletme sahibi olarak bu puanları firma ihtiyaçlarım ve cihaz yazılımı için kullanmayı planlarken, aniden silinmesi mağduriyet oluşturdu.
Silinen yaklaşık 2.000 TL değerindeki Bonus puanlarımın yeniden yüklenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA Bonus Business kartıma 9 Ekim tarihinde yüklendiğini bildiğim yaklaşık 2.000 TL tutarında hediye Bonus puan, 14 Aralık’ta işletmem için alışveriş yapmak üzere kartımı kullanmak istediğimde kontrol ettiğimde, haberim olmadan kartımdan silinmiş olduğunu fark ettim. Bu bonusun büyük ihtimalle yeni kart kapsamında verildiğini hatırlıyorum ve özellikle işletme harcamalarımda, cihaz yazılımı için kullanmak üzere planlamıştım. Puanların aniden ve bilgisizce silinmesi işletme sahibi olarak beni mağdur etti.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede puanların süre içinde kullanılmadığı için silindiği söylendi. Ancak bana bu puanların son kullanım tarihine ilişkin hiçbir hatırlatma, uyarı SMS’i veya bilgilendirme yapılmadı. Eğer böyle bir bilgilendirme yapılmış olsaydı, işletmemin ihtiyaçları ve cihaz yazılımı harcamaları için bu puanları süresi dolmadan mutlaka kullanırdım.
Garanti BBVA Bonus Business kartımın son 4 hanesi 8028 olup, silinen yaklaşık 2.000 TL değerindeki Bonus puanlarımın yeniden kartıma tanımlanmasını ve puanların hangi şartlarda, hangi tarihte ve hangi gerekçeyle silindiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimin, 0544 *** ** 17 numaralı telefon hattımdan veya [email protected] e-posta adresim üzerinden benimle iletişime geçmesini rica ederim.
