Garanti Bonus Kart Kampanya Puanlarım Habersizce Geri Alındı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Garanti Bonus kredi kartımı uzun süredir aktif kullanmıyordum. Garanti tarafından telefonla arandım ve kartımı tekrar kullanmam halinde 2.500 Bonus puan yükleneceği, bu kampanyadan 15 Aralık’a kadar yararlanabileceğim söylendi. Ben de buna güvenerek kartımı kullanmaya başladım.

Ancak 14 Aralık tarihinde puanlarımın geri alındığını fark ettim. Herhangi bir son tarih hatırlatması, uyarı ya da bilgilendirici bir SMS/bildirim yapılmadı. Kampanya koşullarını kendi hatırladığım kadarıyla yerine getirmeme rağmen puanlarımın habersiz bir şekilde geri alınması beni mağdur etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar açılmıyor ya da sistemde kartım yok deniyor, oysa aktif olarak kullandığım bir Bonus kredi kartım var. Ne müşteri hizmetlerinden sağlıklı bilgi alabildim ne de yaşadığım mağduriyet giderildi.

Tarafıma vaat edilen 2.500 Bonus puanın yeniden hesabıma yüklenmesini ve kartım sistemde görünmüyorsa bu durumun da incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.