to read complaints and reviews, or file yours.Garanti'de QR Kodlu Para Çekiminde 6000 TL İade Edilmedi Ve Hızlı Çözüm Talep Ediliyor
25 Şubat günü saat 22.15 sularında Garanti Bankası hesabımdan QR kod ile para çekmek istedim. Garanti ATM’si parayı vermediği için bu kez Akbank ATM’sinden QR kodu okutarak 6.000 TL çekmeye çalıştım. Ekranda önce “paranız hazırlanıyor” ibaresi çıktı, ardından “üzgünüz bir sorunla karşılaştık, iadeniz olacak” mesajı verildi ancak tutar hesabıma geri yatmadı.
Hemen ardından Garanti müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt açıldı. Ertesi gün şubeye gidip itiraz dilekçesi verdim, ayrıca mobil bankacılık üzerinden de tekrar talep oluşturdum. Buna rağmen 6.000 TL hesabıma iade edilmedi. Garanti tarafı 60 ile 180 gün içinde iade olabileceğini söylüyor ancak bu kadar uzun bir süre beklemem istendiği için ciddi şekilde mağdur durumdayım ve bu paraya şu anda acil olarak ihtiyacım var.
Garanti hesabımın sonu 8235 ile bitmektedir. İlgili işlemin hızlandırılarak incelenmesini, mağduriyetimin acilen giderilip 6.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25 Şubat günü saat 22.34 civarında Garanti BBVA’nın İzmir Konak’taki ATM’sinden QR kod ile 6.000 TL para çekmek istedim. ATM önce “Tamam” diyerek işlemi onayladı, ardından “Üzgünüz, para iadesini hesabınıza yapacağız” şeklinde bir uyarı yazısı çıktı ve ATM’den para alamadım.
Buna rağmen hesabımdan 6.000 TL tutarında para çekilmiş olarak görünmektedir. Bunun üzerine bankaya itiraz dilekçesi verdim. Bana inceleme süresi için 60–180 gün aralığında bir süre verildiği söylendi.
Hem tutarın yüksek olması hem de bu kadar uzun bir bekleme süresi belirtilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. QR ile para çekme işleminde ATM’den alamadığım 6.000 TL’nin hiçbir gecikme olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
