Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Para Çekme
Garanti'de QR Kodlu Para Çekiminde 6000 TL İade Edilmedi Ve Hızlı Çözüm Talep Ediliyor

ID:35385971

Garanti'de QR Kodlu Para Çekiminde 6000 TL İade Edilmedi Ve Hızlı Çözüm Talep Ediliyor

Gamze

07 Mart 17:24

332

25 Şubat günü saat 22.15 sularında Garanti Bankası hesabımdan QR kod ile para çekmek istedim. Garanti ATM’si parayı vermediği için bu kez Akbank ATM’sinden QR kodu okutarak 6.000 TL çekmeye çalıştım. Ekranda önce “paranız hazırlanıyor” ibaresi çıktı, ardından “üzgünüz bir sorunla karşılaştık, iadeniz olacak” mesajı verildi ancak tutar hesabıma geri yatmadı.

Hemen ardından Garanti müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt açıldı. Ertesi gün şubeye gidip itiraz dilekçesi verdim, ayrıca mobil bankacılık üzerinden de tekrar talep oluşturdum. Buna rağmen 6.000 TL hesabıma iade edilmedi. Garanti tarafı 60 ile 180 gün içinde iade olabileceğini söylüyor ancak bu kadar uzun bir süre beklemem istendiği için ciddi şekilde mağdur durumdayım ve bu paraya şu anda acil olarak ihtiyacım var.

Garanti hesabımın sonu 8235 ile bitmektedir. İlgili işlemin hızlandırılarak incelenmesini, mağduriyetimin acilen giderilip 6.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

06 Nisan 09:52

25 Şubat günü saat 22.34 civarında Garanti BBVA’nın İzmir Konak’taki ATM’sinden QR kod ile 6.000 TL para çekmek istedim. ATM önce “Tamam” diyerek işlemi onayladı, ardından “Üzgünüz, para iadesini hesabınıza yapacağız” şeklinde bir uyarı yazısı çıktı ve ATM’den para alamadım.

Buna rağmen hesabımdan 6.000 TL tutarında para çekilmiş olarak görünmektedir. Bunun üzerine bankaya itiraz dilekçesi verdim. Bana inceleme süresi için 60–180 gün aralığında bir süre verildiği söylendi.

Hem tutarın yüksek olması hem de bu kadar uzun bir bekleme süresi belirtilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. QR ile para çekme işleminde ATM’den alamadığım 6.000 TL’nin hiçbir gecikme olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ATM Arızası Sonrası Param Ve Komisyonum İade Edilmedi, Çözüm Bekliyorum

Zeki

Garanti BBVA

26 Ağustos 2025 12:01

2.629

22.08.2025 tarihinde saat 19:35-19:38 arasında İstanbul Sarıyer Bahçeköy A**** M******* Caddesi üzerindeki Garanti Bankası ATM’sinden Akbank kartımla 6.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM arıza verdi, kartımı geri verdi fakat yatırmak istediğim parayı iade etmedi. Ayrıca 7...

atm-arizasi-sonrasi-param-ve-komisyonum-iade-edilmedi-cozum-bekliyorum-1.jpg

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM’de Yatırılan 260 Dolar Hesabıma Geçmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Ahmet

Garanti BBVA

11 Ağustos 2025 02:32

1.376

"Çok teşekkür ederim"

ATM'den Eksik 5.000 TL Ve Haksız 144 TL Komisyon

Ertugrul

Garanti BBVA

16 Ocak 15:19

1.488

7 Ocak 2026 tarihinde saat 18:29’da Küçükçekmece meydanında bulunan Garanti BBVA ATM’sinden para çekme işlemi gerçekleştirdim. ATM’den 30.000 TL çekmek istedim, ancak limit nedeniyle cihaz tarafından 25.000 TL önerildi ve ben de bu tutarı onayladım. Buna rağmen sistemde sanki 30.000 TL çekmişim gibi...

Emre sonucu yetersiz buldu

ATM'de Sıkışan Param 5 Gündür İade Edilmedi, Mağdur Oldum

Emre

Garanti BBVA

09 Ekim 2025 17:53

1.304

5 Ekim 2025 tarihinde Garanti BBVA Yusufpaşa ATM’sinde QR kod ile hesabıma yaklaşık 2 bin tl yatırmak isterken param ATM’de sıkıştı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve her aradığımda bana “4 gün içinde iade edilir” denildi. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yap...

ATM’den Çekilen 12.000 TL Para Bloke Kalıyor Ve Geri Dönmüyor

Kadri

Garanti BBVA

03 Mart 18:14

472

25 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Kumburgaz’daki Garanti BBVA ATM’sinden QR kod ile 12.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem onaylandı ancak ATM para kapağını açmadı ve ekranda “paranıza bloke konulmuştur, hesabınıza geri yatırılacaktır” uyarısı çıktı. Buna rağmen param hesabıma geri dö...