Garanti Şube ATM'si Para Yuttu, İade Süreci Uzuyor

Garanti BBVA Mecidiyeköy Şişli şubesinin ATM’sinden 30.000 TL hesaba para yatırma işlemi yaptım, param ATM tarafından yutuldu ve 4 gündür iade edilmedi. İşlem Cumartesi gecesi saat 01:27’de Garanti kartımla yapıldı ve işlemle ilgili 70811844 numaralı kayıt oluşturuldu.

Şubede sayımların günlük olarak yapıldığını biliyorum ancak buna rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda bir kez resmi bildirim açıldı ve 6–7 kez telefonla ulaştım. Her aradığımda sadece “inceleniyor” deniyor ve detaylı bilgi verilmiyor.

Kendi bankamın ATM’sinden, kendi kartımla yaptığım bu işlemde bu kadar uzun süre sonuç alamamak beni mağdur ediyor. 30.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.