to read complaints and reviews, or file yours.Seda Yalçın Atelier Ürün İadesi Red Edildi, Ücret Ve Kargo İadesi Talebi
Seda Yalçın Atelier’den satın aldığım yeşil deri pantolonu, bedenini kendime yakıştırmadığım için hiç kullanmadan, etiketi üzerinde olacak şekilde paketleyip 22.10.2026 tarihinde saat 15:15’te kargoya vererek iade ettim. Ürün bana ulaştıktan sadece bir gün sonra iade sürecini başlattım, ürünü detaylı incelemedim, herhangi bir hasar vermedim ve sadece deneyip üzerimde güzel durmadığı için geri gönderdim.
02.11.2026 tarihinde ise tarafıma SMS ile iade talebimin reddedildiği bildirildi ve ürünün “hasarlı” olduğu gerekçesiyle para iadesi yapılmadığı söylendi. İade talebim Paytr üzerinden ödemesini yaptığım 1.699,90 TL tutarındaki bu pantolon içindir. İade sürecinde tarafıma sadece iade kargo kodu verildi, ben de ürünü bu kodla geri gönderdim ve görevimi yerine getirdim. Üstelik ürünü geri gönderirken kargo ücretini de benim ödemem istendi ve bu ücreti de cebimden karşılamak zorunda kaldım.
Ürünün bana hasarsız, etiketi üzerinde ulaştığını, aynı şekilde kısa süre içinde iade ettiğimi ve hiçbir şekilde ürüne zarar vermediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Buna rağmen hasarlı denilerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. İade süreciyle ilgili olarak firmaya her ulaşmaya çalıştığımda ise kaba ve üslupsuz tepkilerle karşılaştım, bu durum da mağduriyetimi daha da artırdı. İade edilen ürünün tekrar objektif şekilde kontrol edilmesini, gerçekten bir hasar varsa bunun somut şekilde fotoğraf veya tutanak ile tarafıma iletilmesini, aksi halde 1.699,90 TL tutarındaki ücretimin, alışverişte kullandığım kredi kartıma, ayrıca benden tahsil edilen iade kargo ücretinin de tarafıma iadesini talep ediyorum.
Hem Seda Yalçın Atelier’in hem de Paytr’ın bu süreçteki sorumluluklarını yerine getirerek mağduriyetimi gidermesini ve iade sürecimin yasal haklarım doğrultusunda sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Tarafıma iletmiş olduğunuz cevabı kabul etmediğimi ve iade talebimin reddedilmesine itiraz ettiğimi belirtmek isterim. Satın almış olduğum deri pantolonu teslim aldıktan sonra yalnızca denemek amacıyla giydim. Ürünün bedeninin bol gelmesi nedeniyle, teslim aldığımın ertesi günü cayma hakkımı kullanarak iade işlemini gerçekleştirdim. Ürünü herhangi bir şekilde kullanmadım, yıkamadım, tadilat yaptırmadım ve tarafımdan herhangi bir hasar verilmedi. Tarafınızca ürünün gönderim öncesinde kalite kontrolünden geçirildiği ve kamera kaydı altında paketlendiği belirtilmektedir. Ancak bu açıklama, ürünün tarafıma hasarsız şekilde teslim edildiğini ve iade sırasında tespit edildiği iddia edilen söküğün tarafımdan meydana getirildiğini tek başına kanıtlamamaktadır. Tarafıma gönderilen fotoğraflar yalnızca ürünün iade kontrolü sırasında sökük olduğu iddia edilen bir bölgeyi göstermektedir. Bu fotoğraflar, hasarın hangi aşamada ve kim tarafından meydana getirildiğini ortaya koymamaktadır. Ürünün gönderim öncesi, teslimat anı ve iade kabul sürecindeki durumunu karşılaştırmaya elverişli, tarih ve saat bilgileri bulunan somut kayıtlar tarafıma sunulmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9, 12 ve 13. Maddeleri kapsamında, mesafeli satışlarda tüketicinin 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır. Ürünün yalnızca olağan deneme amacıyla incelenmiş olması, tek başına cayma hakkının ortadan kaldırılması için yeterli değildir. Ürünün tarafımdan hasara uğratıldığı iddiasını kabul etmiyorum. İade talebimin, yalnızca ürünün tarafınıza hasarlı ulaştığı yönündeki tek taraflı tespit esas alınarak reddedilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Bu nedenle; İade talebimin yeniden değerlendirilmesini, Ürünün gönderim öncesi kalite kontrol ve paketleme kayıtlarının, tarih-saat bilgileriyle birlikte tarafıma sunulmasını, İade paketinin açılışına ve ürünün teslim alındığı andaki durumuna ilişkin mevcut kayıtların paylaşılmasını, Hasarın tarafımdan kaynaklandığını ileri sürüyorsanız, bu iddianızı destekleyen somut ve karşılaştırılabilir delillerin tarafıma iletilmesini, Ürün bedelinin yasal süre içerisinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, sipariş ve ödeme belgelerim, iade kargo kayıtlarım, tarafınızla gerçekleştirdiğim yazışmalar ve tarafıma gönderilen fotoğraflar ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak bedel iadesi talebinde bulunacağımı ve gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiririm. Bu mesajım, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla resmi itiraz ve bedel iadesi talebimdir. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını rica ederim. Saygılarımla.
