to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2026 tarihinde saat 10.07 civarında Garanti müşteri hizmetlerini kredi limit artırımı talebimle ilgili olarak aradım. Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum. Görüşme sırasında bağlandığım müşteri temsilcisinin üslubu son derece rahatsız ediciydi. Sorumu anlamaya çalışmak yerine sesini yükselterek ve sert bir şekilde konuştu, bu da hem iletişimi zorlaştırdı hem de kendimi müşterisi olduğum bir kurumda değersiz hissetmeme neden oldu.
Bu durumda ne yazık ki talebimle ilgili sağlıklı bir iletişim kuramadım ve görüşmeyi verimli şekilde sürdüremedim. Ardından tekrar arayıp durumu iletmek istedim ancak müşteri hizmetlerine bir daha ulaşamadım, telefonum açılmadı.
Garanti’nin müşteri temsilcileriyle yapılan görüşmelerde üslup ve iletişim diline daha fazla özen gösterilmesini, bu temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumla tekrar karşılaşmamak için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
28.01.2026 tarihinde saat 10.35–10.36 civarında Garanti BBVA telefon bankacılığından müşteri temsilcisi tarafından arandım. Temsilci konuşurken oldukça yavaş ve ağır bir üslupla ilerlediği için kendisine nazikçe biraz daha hızlı anlatmasını rica ettim. Bunun üzerine bana sert bir şekilde “Müsait değ...
08.12.2025 tarihinde saat 10.54–11.00 arasında Garanti BBVA yapılandırma birimini 0216 560 44 44 numaralı telefondan aradım. Yapılandırma iptali için bilgi almak ve tekrar tekrar aramak zorunda kalmamak adına aklımdaki soruları kadın müşteri temsilcisine yönelttim. Anlattıklarını tam olarak anlayıp ...
31.03.2026 tarihinde saat 09:52’de Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. İstanbul’daki şubeyle ilgili bir konuda destek almak isterken, E*** isimli müşteri temsilcisinin tutumundan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Görüşme süresince yardımcı olmak yerine art niyetli bir üslup kullandığını hi...
Garanti Bankası Tümsan İkitelli şubesi nezdinde bulunan hesabım ve bağlı Bankkart avans limitimle ilgili iznim dışında yapılan bir işlem hakkında şikayetçiyim. Bankanızda çalışan bir müşteri temsilcisi tarafından 19.01.2026 tarihinde saat 09.27 civarında telefonla aranarak avans limitimin artırılmas...
Garanti Bankası müşterisiyim. Sizden ricam, çalışanlarınıza biraz iletişim dersi vermenizdir. Bugün telefonla arandım ve bir müşteri hizmetleri yetkilinizle görüştüm. Bana kaba bir şekilde konuştu, gecikmem olduğunu söyledi. Ben zaten biliyorum. Krediyi çekerken taksitlerinizi ödeyeceğinizi bilmiyo...
Yorumlar