to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Saat Ve Fotoğraf İsteğiyle Uzayan İade Süreci
Trendyol üzerinden yaklaşık 1 hafta önce metaquartz Aksesuar adlı satıcıdan bir duvar saati satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda saniye ibresinin geri geri gittiğini, yani saatin kusurlu olduğunu fark ettim. Derhal iade talebi açtım hatta satıcıdan daha güzel paketledim diyebilirim. İade sürecini başlattım videolar ile kendimi garantiye almak için hem kendi paketlememi hem de Kusuru videoya aldım. Görselde paylaştığım şey iade başlatmadan Müşteri hizmetleri ile konuşmamız.
Durumu Trendyol ile paylaştığımda mağduriyet yaşamayacağım söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Videoları göndereyim diyorum Trendyol bize sadece Fotoğraf iletebilirsiniz diyor. Fotoğrafta Saniyenin geri gittiğini nasıl ispat edebilirim. Elimde sipariş numaram mevcut ve tüm bilgilerime rağmen süreç uzadığı için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Satıcı ürünü Analize gönderdiğini ürünün kusurlu olduğunu söylemiş. Bu süreç 1 ay demek. Bu satıcı birçok kişiye aynısını yapmış. İyi niyetten uzak bu davranışı yorumlarda İadelere ret veriyorlar diye birçok kişi paylaşmış. Trendyol olarak düşünmeniz gereken para her şeyden kıymetli mi? Trendyol olarak Müşteri yorumları hiç okunmuyor mu? Bu satıcı insanları mağdur ediyorsa neden Satış yapıyor halen sayfanızda.
Kusurlu gelen bu ürün için iade talebimin bir an önce onaylanmasını ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Satıcı o kadar kötü niyetli ki... İlk Üründe hata yok deyip Ret verdiler Ama Yeni sıfır kapalı kutu gönderdiler. Resimleri yükleyip Trendyol'a sıfır kutu geldi İade etmek istiyoruz dedik. Trendyol her zamanki gibi endişeniz olmasın klasik cevabını verdi. İadeniz onaylanır dediler. Sıfır kapalı ürünü iade ettik Satıcı elinde eski fotoğraflar var demek ki onları kullanıp paketine dokunmadığımız ürünü açtığımızı jelatinleri kaldırdığımız yalanlarını söyleyip Trendyol çözüm merkezini ikna etti mi diyeyim beraber hareket ettiler müşteri mağdur olsun diye mi diyeyim siz karar verin.
