Kapalı Kartta Açıklanmayan 7.594,50 TL Borç

Garanti Bankası’na ait kredi kartımı tüm borçlarını mobil bankacılık üzerinden ödeyerek kapattım. Kartım kapalı olmasına ve kart limitim ile kullanılabilir limitimin 400.000 TL olarak eşit görünmesine rağmen, uygulamada ekstre borcu olarak 7.594,50 TL yansıtılıyor. Yani hem kart kapalı, hem limitim tamamen açık görünüyor, hem de hiçbir açıklaması olmayan bir borç tutarı çıkıyor.

Bu borcun neye ait olduğunu görebileceğim herhangi bir hareket ya da ekstre bulunmuyor. Uygulamada detaylara girdiğimde de bu tutarın hangi işleme ait olduğuna dair bir kayıt yer almıyor. Kartı kapatırken tüm borcu kapattığımdan emin olduğum için bu yansıtılan tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum.

Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu tutarın neden gözüktüğünü net olarak açıklayabilen kimse olmadı, somut bir bilgi verilmedi ve sorun çözülemedi. Kart kapalı, limitim açık, ama ortada açıklaması yapılmayan bir borç var ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.

Kart kapatma öncesi yaptığım son ödemenin ve kart hareketlerimin incelenerek bu 7.594,50 TL tutarındaki borcun düzeltilmesini, haksız yansıtılan bu borcun tamamen silinmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.