Garanti Kredi Kartım Blokeli, Müşteri Hizmetinden Çözüm Bulamıyorum

Garanti Bankası’na ait kredi kartımda, yaklaşık üç gün önce itibarıyla 780 TL kullanılabilir bakiyem olmasına rağmen hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hem fiziki POS cihazlarında, hem internet alışverişlerinde, hem de ATM ve mobil bankacılık işlemlerinde kartım “işlem reddedildi” uyarısı veriyor ve alışverişimi gerçekleştiremiyorum.

Bu durumla karşılaşınca Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak olumsuz yanıt aldım. Görüşmelerde kartla ilgili bloke, güvenlik kontrolü, ek belge talebi ve benzeri sebepler öne sürülmesine rağmen sorun çözülmedi ve kartımı hâlâ kullanamıyorum.

Garanti Bankası’nın kredi kartımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve kartımın mevcut limitim dahilinde eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.