Garanti Kredi Kartı Kullanılamıyor Ve İşlemler Reddediliyor

Garanti Bankası’na ait kredi kartımı henüz 3 aylık olmasına rağmen, limitim ve kullanılabilir bakiyem olmasına karşın kullanamıyorum. Kartımın toplam limiti 7.500 TL, şu anda 6.136 TL kullanılabilir limit görünüyor, hiçbir borç gecikmem ya da haciz durumum yok, ödemelerimi de her zaman gününden önce yapıyorum.

Bugün hem pos üzerinden hem de bankanın kendi kanallarından işlem yapmayı denedim ancak sürekli red alıyorum. Pos cihazlarında ya direkt “işlem reddedildi” uyarısı veriyor ya da “şifre yanlış” diyor. Aynı zamanda Garanti’den Garanti’ye mobil bankacılık üzerinden para transferi yapmayı denediğimde de “olumsuz” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci sistemde herhangi bir sorun görünmediğini, kartı kullanabileceğimi söyledi. Buna rağmen ATM’de de kartımı denediğimde yine şifre yanlış uyarısı aldım. Şifremi cep/mobil kanaldan düzelttim, buna rağmen işlemlerim hâlâ onaylanmıyor. Özellikle mesai saatleri dışında ve diğer bankalarla işlemlerde de sorun yaşıyorum, kartım fiilen kullanılamaz durumda.

Bugün ödemem gereken ev kirası kredi ödemem vardı, bu ödeme için karta güveniyordum ancak limitim olmasına rağmen bu sorundan dolayı ödemeyi gerçekleştiremedim. Kartımla ilgili teknik ve güvenlik yönünden detaylı bir inceleme yapılarak, sorunun neden kaynaklandığının açıklanmasını ve kartımın bir an önce sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını istiyorum.