to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti kredi kartım için banka tarafından telefonla aranarak kredi kartı güvence ürünü satılmak istendi. Görüşme esnasında bu ürün için herhangi bir ödeme yapılmayacağı özellikle belirtildiği için onay verdim. Ancak buna rağmen her ay 500 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim ve bu durumu öğrenince büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Bugün az önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kesintilerin kredi kartı güvence bedeli adı altında yapıldığını öğrendim. Görüşme sırasında başlangıçta hatalarını kabul etmelerine rağmen ürünün iptalini telefondan doğrudan sağlamayıp, sorumluluğu bana bırakır şekilde yönlendirmelerde bulundular ve yapılan 500 TL’lik kesintinin iadesini de gerçekleştirmeyeceklerini söylediler. Telefonda verilen bilgilendirme ile yaşanan durumun birbiriyle çelişmesi, bu ürünün adeta yanlış ve eksik bilgilendirmeyle satıldığını gösteriyor.
Ben, telefonda “herhangi bir ödeme olmayacak” denilerek onay verilen bu güvence ürününün derhal iptal edilmesini ve şu ana kadar kartımdan kesilen 500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Garanti’nin bu hatayı düzelterek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Garanti kredi kartıma, yıllık ücretli kartı tercih etmememe rağmen bu ayki ekstreme yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. 3.000 TL limitli kartıma, 870 TL tutarında yıllık kart ücreti alınmasını hem haksız hem de bilgi verilmeden yapılmış bir işlem olarak görüyorum. Konu ile ilgili olarak Garanti müşt...
Garanti Bankası’na ait, yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullandığım Bonus kredi kartımdan, 2 Aralık tarihinde bilgim ve onayım olmadan 814,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini, hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Uzun süredir müşteriniz olmama ve kartımı aktif şekilde kullanmama...
Garanti Bankası kredi kartımla 100 bin tl tutarında, 4 taksitli bir ürün alımı yaptım. Bu ürün daha sonra iptal edildi ancak iptal sonrası ödemelerimde büyük bir düzensizlik yaşandı. Bir ay normal taksit kesilirken, diğer ay kartımdan iki taksit birden çekildi, daha sonraki ay ise hiç kesinti yapılm...
Garanti Bankası kredi kartım için müşteri hizmetleri beni arayarak, 12 Kasım’dan önce 750 TL harcama yapmam durumunda 750 TL Bonus tanımlanacağını söyledi. Ben de bu kampanya şartına göre belirtilen tarihe kadar harcamamı yaptım ve 12 Aralık’ta Bonus’un yansıyacağını ilettiler. 12 Aralık’ta kartıma...
Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımdan “kredi kartı ödeme güvencesi” adı altında aylardır habersiz şekilde kesinti yapıldığını bu ay ekstrelerimi detaylı incelerken fark ettim. Her ay yaklaşık 500 TL civarında para çekilmiş ve toplamda 1.500 TL’nin üzerinde bir tutar tahsil edilmiş durumda. Bu...
Yorumlar