Garanti Kredi Kartı Güvence Ürünü Yanıltıcı Satışı Ve Haksız 500 TL Kesintisi

Garanti kredi kartım için banka tarafından telefonla aranarak kredi kartı güvence ürünü satılmak istendi. Görüşme esnasında bu ürün için herhangi bir ödeme yapılmayacağı özellikle belirtildiği için onay verdim. Ancak buna rağmen her ay 500 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim ve bu durumu öğrenince büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bugün az önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kesintilerin kredi kartı güvence bedeli adı altında yapıldığını öğrendim. Görüşme sırasında başlangıçta hatalarını kabul etmelerine rağmen ürünün iptalini telefondan doğrudan sağlamayıp, sorumluluğu bana bırakır şekilde yönlendirmelerde bulundular ve yapılan 500 TL’lik kesintinin iadesini de gerçekleştirmeyeceklerini söylediler. Telefonda verilen bilgilendirme ile yaşanan durumun birbiriyle çelişmesi, bu ürünün adeta yanlış ve eksik bilgilendirmeyle satıldığını gösteriyor.

Ben, telefonda “herhangi bir ödeme olmayacak” denilerek onay verilen bu güvence ürününün derhal iptal edilmesini ve şu ana kadar kartımdan kesilen 500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Garanti’nin bu hatayı düzelterek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.