Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
Yanlış Bonus Yüklemesi Nedeniyle Kart Borcuma Ek Yük Getirilmesi

ID:34694937

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bonus Yüklemesi Nedeniyle Kart Borcuma Ek Yük Getirilmesi

Mustafa

Garanti BBVA

29 Aralık 2025 09:28

717

Garanti Bankası kredi kartım için müşteri hizmetleri beni arayarak, 12 Kasım’dan önce 750 TL harcama yapmam durumunda 750 TL Bonus tanımlanacağını söyledi. Ben de bu kampanya şartına göre belirtilen tarihe kadar harcamamı yaptım ve 12 Aralık’ta Bonus’un yansıyacağını ilettiler.

12 Aralık’ta kartıma Bonus yansıdı ancak vaat edilen 750 TL yerine 3.000 TL Bonus yüklenmiş. Bu tutarın yanlış olduğunu o anda fark etmedim ve kartımı normal şekilde kullanmaya devam ettim. Şu anda kredi kartı limitim 200 TL olmasına rağmen, kartım -1.198 TL bakiyede ve banka bu farkı benden geri istiyor. Müşteri hizmetleriyle 20 Aralık’ta görüştüğümde, bonusun yanlış yüklendiğini, bu yüzden geri alınacağını belirttiler.

Bonusun yanlış yüklenmesi tamamen bankanın hata ve sorumluluğundadır, benim herhangi bir usulsüz işlemim veya yanlış beyanım bulunmamaktadır. Ben yalnızca bana telefonla aktarılan 750 TL Bonus kampanyasına göre harcama yaptım. Bu nedenle benden kaynaklanmayan bir hata yüzünden borçlandırılmak istemiyorum. Sadece hak ettiğim 750 TL Bonus’un geçerli sayılmasını, fazladan yüklenen tutar nedeniyle tarafıma ek bir borç yansıtılmamasını ve kart borcumun buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.

yanlis-bonus-yuklemesi-nedeniyle-kart-borcuma-ek-yuk-getirilmesi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Bonus Kampanyasında Söz Verilen 2.500 TL Bonus Tanımlanmadı

Mehmet

Garanti BBVA

27 Aralık 2025 12:32

828

Garanti Bankası’nın Bonus kartına tanımladığı bir kampanya ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve bankanın telefonuma gönderdiği bildirimde, kartımı kullanmaya başlamam ve 750 TL alışveriş yapmam karşılığında 2.500 TL Bonus yükleneceği açıkça belirtilmişti. Bunun ü...

garanti-bankasi-bonus-kampanyasinda-soz-verilen-2500-tl-bonus-tanimlanmadi-2.jpg

garanti-bankasi-bonus-kampanyasinda-soz-verilen-2500-tl-bonus-tanimlanmadi-1.jpg

Garanti Bankası Bonus Kampanyası Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilememesi

Batuhan

Garanti BBVA

26 Aralık 2025 09:29

1.405

Garanti Bankası kredi kartım ile yaşadığım bir Bonus kampanyası mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Bankadan telefonla arandım ve 750 TL harcamaya 1000 TL Bonus verileceği söylendi. Görüşmede kampanyaya katılımı onaylayıp “evet” dedim ve aynı anda 750 TL’lik harcamayı gerçekleştirdim. Buna rağmen söz...

1 Destek

Turan sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Bonusun İptaliyle Mağdur Edildim, Kartıma Borç Yansıtıldı

Turan

Garanti BBVA

14 Aralık 2025 15:05

1.216

Garanti BBVA’ya ait ****9014 ile biten kredi kartıma, 11.12.2025 tarihinde 3000 TL “hediye Bonus” yüklendiğine dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Gönderilen resmi SMS’te, 3000 TL hediye bonusun 12.01.2025 tarihine kadar kullanılabileceği açıkça belirtiliyordu. Ben de bu bilgilendirmeye güv...

1 Destek

1 Yorum

Kampanya Sözü Tutulmadı, 750 TL Bonusum Yüklenmedi

Mertcan

Garanti BBVA

10 Aralık 2025 08:15

1.026

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartıma özel olarak 750 TL ve üzeri harcamalarda 750 TL Bonus kazanacağım söylendi. 01.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kampanyaya katıldım ve harcamayı yaptığımda bonusun hemen yansıyacağı ifade edildi. 750 TL’lik harcamayı bu kampanya nedeniyle ger...

2 Destek

İzinsiz Bonus İptali Ve Kredi Kartımdan Haksız Para Çekimi

Nurcihan

Garanti BBVA

06 Aralık 2025 17:33

2.494

Garanti Bankası kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı kapsamında hesabıma 8.000 Bonus yüklendi, ben de bu bonusları kullanarak harcamalar yaptım. Ancak yaklaşık bir ay sonra, 4 Aralık tarihinde bu bonusların "yanlışlıkla" yüklendiği belirtilerek kredi kartımdan 4.000 TL çekim yapılmış ve kal...

izinsiz-bonus-iptali-ve-kredi-kartimdan-haksiz-para-cekimi-2.jpg