to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mayıs günü saat 20.02 – 20.04 sularında Ankara Eryaman Galaxy AVM’de bulunan, üzerinde Ziraat Bankası yazan tam ATM’sinden (ATM kodu: z2748124) Garanti Bankası’na ait kendi kartımla hesabıma 400 TL para yatırma işlemi yaptım. Parayı ATM’nin gösterdiği şekilde yerleştirdim, cihaz sayımı başlattı ve bir süre bu şekilde devam etti. Ardından “şu an işlem yapamıyoruz” tarzı bir uyarı verdi, ekranda işlem sonlandı ancak ATM içeriden sayma sesiyle çalışmaya devam etti.
Bir süre sonra ATM kendine geldi, kartımı tekrar taktım fakat yatırdığım 400 TL hesabımda görünmüyordu. Saat ve işlemi netleştirmek için hemen ardından bakiye sorgulama yaptım ve bu işlem hesabımda kayıtlı duruyor, saat bilgisiyle birlikte kanıt olarak görülebiliyor; ancak para yatırma işlemiyle ilgili ne bir dekont aldım ne de telefonuma herhangi bir SMS bildirimi geldi.
ATM üzerindeki tam destek numarasını aradığımda, bu paranın iadesini kendi bankam üzerinden alabileceğim söylendi. Hatta bazı çalışanların böyle bir şey olmadığını iddia edebileceğini, bu nedenle kendi bankamı zorlamam gerektiğini ifade ettiler. Oysa sorunlu olan cihaz Ziraat Bankası logolu tam ATM ve para bu ATM’de kayboluyor. Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile de görüştüm, şubeye gitmem söylendi ancak henüz gidemeden mağduriyetim devam ediyor.
Gerek ATM kamera kayıtlarının gerekse işlem saatine göre sistem kayıtlarının incelenerek, yatırdığım 400 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür bir arıza için müşteriye yüklenen sorumluluk yerine, ilgili ATM’nin titizlikle kontrol edilmesini talep ediyorum.
17 Mart’ta Ankara Yenimahalle’de bulunan Ziraat Bankası’na ait ortak ATM’den 4.300 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem hesabımdan düşmesine rağmen ATM parayı vermedi. O günden bu yana 40 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu süre içinde Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görü...
27 Mart günü saat 16:30 civarında Ağrı Merkez’de bulunan Ziraat ortak ATM’sinden, Garanti Bankası’ndaki bireysel hesabıma (sonu 5383 ve 8242 ile biten hesaplarım) QR kod üzerinden yaklaşık 9.000 TL para yatırmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM para yatırma esnasında parayı yuttu ve işlem tamamlanmadı...
23 Şubat günü saat 17.27 civarında Garanti Bankası’nın İstanbul Bağcılar Yenigün Mahallesi 628. Sokak’ta, BİM marketin yanı yürüyüş yolu içindeki ATM’sinden QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. Toplam 40.000 TL yatırdım, ATM parayı saydı ve sadece 400 TL’yi geçersiz diyerek geri verdi, kal...
6 Şubat saat 13.30 civarında Gaziosmanpaşa Ordu Caddesi’nde bulunan Garanti Bankası ATM’sinden para çekme işlemi yaparken 4.500 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen tutar hesabıma geri yansımadı. İşlem sırasında ATM ekranda güvenlik sebebiyle parama el konulduğunu ...
2 Şubat günü saat 16.43 civarında Garanti Bankası’nın City Center AVM içindeki ATM’sinden işlem yaparken ATM 5.300 TL paramı yuttu. İşlem sırasında pa...
Yorumlar